为正科级事业单位，负责政务服务中心窗口、人员日常管理、综合考评和政务服务效能保障工作，受理相关的投诉，通报各窗口业务办理情况；负责政务服务过程和结果公开公示工作；抓好窗口各项管理措施的落实等工作，负责领导交办的其他工作。