河东融媒讯 近日，记者从区政府办公室印发的《河东区“驿(一)站办”规范提升实施方案》（以下简称《实施方案》）获悉，为进一步整合资源、丰富供给、提升水平，推进基层政务服务从能办向快办、易办、好办转变，河东区将提升政务服务水平作为推动河东加快发展的重要抓手，全力打通政策落实的“最后一公里”。

“驿（一）站办”规范提升怎么实施？

整合驿站资源力量。根据《实施方案》，明确驿站管理主体，将镇街便民服务中心纳入“驿(一)站办”网格化服务体系，引导各镇街扛牢对镇街便民服务中心和驿站管理的主体责任，制定相关配套管理制度。

此外，根据工作实际，结合现有驿站和镇街便民服务中心运行情况，综合考虑地理位置等因素，调整优化驿站布局；将全区现有的53个驿站实行分类管理，规范驿站人员配备，加强考核培训力度，提高驿站工作人员履职能力和业务水平。

丰富驿站服务供给。为更好的解决企业群众切实需求，编制三张事项清单，广泛宣传，做到群众知晓、就近办理。同时，收集记录企业群众办事过程中的难点堵点问题，针对不能办理的事项，梳理形成“办不成”事项清单，提交工作领导小组办公室研究解决。

在充实驿站涉企服务职能方面，赋予驿站工作人员优化营商环境工作职能，合理增配自助办理设备，打造便民服务平台；各镇街便民服务中心和一类驿站可实现营业执照、食品经营许可、公共卫生许可办理全覆盖。

提升驿站服务水平。坚持零基础办事，编制“零基础”标准化模板，明确受理条件、申报材料，方便驿站工作人员“照单办事”，提升办事效率和水平。

坚持科技赋能，打造智能办事导引平台，实现企业群众办事远程连线指导，提供免费网络等服务，营造舒适办事环境，不断提升企业群众认同感、满意度。

“驿（一）站办”规范提升起到了哪些效果？

进一步提升群众体验感。以3公里为服务半径，在村居、市场、园区设立政务服务驿站，推进政务服务和便民服务事项全面下沉，同时做好人员考核培训，提高工作水平，真正做优做实基层便民服务工作。

进一步优化资源禀赋。镇街便民服务中心即发挥其点上的政务服务功能，又承担对辖区内驿站的管理职能，同时调整优化驿站布局，规范人员配备，最大程度提升资源的使用效率。

进一步提高办事质效。梳理细化办理环节，明确受理条件、申报材料、示范文本和审查要点，优化服务质量；搭建“云客服”智能平台，实现企业群众办事远程连线指导，最大限度地为企业群众提供便民利企服务举措，温暖群众心间。

河东融媒记者：杨璐瑶

媒体来源：河东首发APP

撰稿人：河东区持续深入优化营商环境和推进政府职能转变领导小组办公室工作人员刘春晖

政策咨询电话：0539-8386006

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河东区人民政府办公室关于印发《河东区“驿（一）站办”规范提升实施方案》的通知