尊敬的经营者、消费者朋友们：

桃李吐新，春意盎然，温暖如约而至，走向你我身边。今年3月15日是第38个国际消费者权益日，消费维权年主题确定为“凝聚你我力量”。目前，全国新冠病毒感染的肺炎疫情防控形势向好，但仍需要广大人民群众的积极参与和支持。在这里，我们呼吁大家共同行动起来，坚决落实疫情防控措施，坚持科学理性文明消费，坚守依法诚信尚德经营，为全区疫情防控和经济社会高质量发展贡献应有力量。

一是以身作则科学防控。防疫仍在关键期，远未到可松懈之时，万万不可大意，良好的清洁卫生习惯非常重要。建议大家每天要做到居家清洁、开窗通风，饭前便后洗手，养成戴口罩的良好习惯。要尽量减少走亲访友，尽量不要到人群聚集的公共场所去，减少人与人之间的近距离接触，也尽可能不坐或少乘坐公共交通工具，与他人接触的距离要保持1米以上。日常经常接触到的物品，如手机、钥匙、门把手、键盘、鼠标等，要注意定期消毒；要正常作息，加强营养，保持健康生活方式和良好心情，适度做一些健康可行的运动，增强身体抵抗能力。

二是理性消费避免盲从。当前，为抗击疫情，鼓励消费者“宅”在家，适当存储一些日常生活用品是有必要的，但不要盲目抢购、大量囤积物品。疫情面前，市场供求变化造成价格方面小的波动很正常，随着政府强力保障供应措施的落实和企业逐步复工复产，商品供应已经基本恢复正常。消费者应当充满信心，理性消费，按需购买，避免因哄抢而造成暂时物资周转困难和局部供求失衡，也避免因大量囤积而导致资源浪费、得不偿失。在购买口罩、体温计、酒精、消毒液等防护用品时要选择线上线下正规医疗机构或药店，谨慎通过微信朋友圈、海外代购等渠道购买防护用品，并尽量索要和保存相关购物凭证以便日后维权。

三是诚信经营加强自律。经营者要切实履行社会责任，严格依法经营，广开进货渠道，保障居民生活必需品供应稳定，要切实加强价格自律，确保价格平稳，明码标价、诚信经营。疫情期间餐饮经营单位要严格落实各级疫情防控指挥部的要求，停止接办规模性聚集活动，采取有效措施减少顾客聚集，有效阻断疫情传播及交叉感染，切实保障人民群众生命健康安全。餐饮服务经营场所内严禁饲养、宰杀禽类等动物。严禁任何形式的野生动物交易活动，一经发现，将按照法律规定从严从重处罚。

四是有效监督依法维权。健康平稳的市场秩序是广大消费者平安度过疫期的有力保障。消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利。当前是疫情防控关键期，消费者发现食品、药品安全问题，应保存好问题食品、药品原状及消费票据等相关凭证；发现捏造、散布涨价信息，大量囤积市场供应紧张的防疫用品、日常消费品、食品等，哄抬价格、串通涨价，或是因为其他疫情原因等，给消费者合法权益造成损失的，均可通过12315、12345市民服务热线进行投诉举报，我们将做好消费纠纷的“调解员”和维护市场秩序的“忠诚卫士”。

疫无情，人有情，广大经营者和消费者都是疫情防控工作的责任主体，特殊时期，更要“凝聚你我力量”，营造和谐的消费关系，保持生活消费平稳有序。希望广大经营者诚信守法经营，做好防控工作，为消费者提供安全放心的消费环境；广大消费者科学健康消费，依法理性维权。让我们坚定信心，齐心协力，各尽其责，共克疫情，努力打造有温度的诚信消费环境、宜居宜消费的河东新风貌！

临沂市河东区市场监督管理局

临沂市河东区消费者协会

2020年3月15日