为进一步优化办事程序，充分发挥行政审批局的优势，河东区行政审批服务局多措并举提高办事效率。

一是实行“班后学习制”。为进一步提高办事效率，提升审批服务质量，缩短办事群众等待时间，河东区行政审批服务局业务科室自我加压，实行“班后学习制”。 利用每周一、三、五下班对科室内的所有业务进行学习，确保每名科室人员都能熟悉掌握科室业务内容，做到每个窗口都能受理所有业务，避免了有的窗口排队时间较长、有的窗口没有业务的弊端，大大缩短了办事群众的等待时间。

二是开展现场指导学习。为帮助办事群众更好的了解办事内容，区行政审批服务局窗口对前来咨询、办理的群众就办理事项所需的材料、条件、内容、如何准备、准备过程中的注意事项等内容进行现场指导学习，并发放书面告知书，全程对材料准备进行指导，确保办事群众一次办理成功，大大减少办事群众的跑腿次数。

三是实行材料后续补充。办理过程中对材料缺少的办事群众，能现场予以补充或复印的，由窗口人员辅助进行补充或复印，对不能现场补充的非关键性材料，实行容缺受理、承诺受理，群众领取许可证时再对材料进行补充完善，大大缩短了办理时间，提高了办事效率。（文/沈晓磊 审核/法展）