为打通服务群众“最后一公里”，深耕基层服务阵地建设，八湖镇刘店子政务服务驿站坚持以人民为中心，通过细化服务举措、创新服务模式、延伸服务触角，推动政务服务向村居延伸、向民心贴近，打造具有八湖特色的基层政务服务样板。

  聚焦便民利民，构建“全周期”服务体系。刘店子政务服务驿站立足群众高频办事需求，全面梳理医保缴费、养老资格认证、营业执照年审等59项高频事项清单，并推出“开办餐饮店”、“企业注销一件事”等集成场景，针对老年人、残疾人等特殊群众，推出“一对一”帮办代办服务，工作人员主动上门协助完成信息采集、材料提交等环节，建立“便民联系卡”机制，将驿站工作人员联系方式公示上墙，确保群众“有呼必应、有需必办”。

  创新服务场景，打造“有温度”办事空间。注重服务细节优化，刘店子政务服务驿站设置了便民服务角，备齐老花镜、雨伞、急救药品等物资，全方位提升群众办事体验，建立“矛盾化解前置”机制，面对材料不全、系统故障等突发情况，主动协调相关部门联动解决，今年成功化解办事群众急难愁盼问题16件。通过“唠家常”式服务拉近与群众距离，让政务服务充满“人情味”。

  畅通“线上线下”，筑牢“零距离”服务网络。刘店子政务服务驿站积极应用数字化服务模式。一方面，以远程审批、视频指导为核心功能的“政务晓屋”，借助可视化互动设备，企业群众可在驿站内与区政务大厅实时连线互动，有效破解了基层办不了，群众跑远路的难题。另一方面，驿站工作人员结合政务服务“赶大集”、公告栏宣传等接地气方式，广泛宣传驿站服务事项，确保服务网络优化调整“无缝衔接”，群众知晓度“全面覆盖”。   

  小小的政务服务驿站，是八湖镇深化基层政务服务改革的缩影，它承载着千家万户的“关键小事”，传递着便民利民的民生温度。下一步，八湖镇刘店子政务服务驿站将不断延伸服务触角、丰富服务内涵，让高效便捷、温暖可及的政务服务，成为提升八湖镇基层治理效能、增强群众获得感和幸福感的坚实基石。