近日，九曲街道王家斜坊社区居民国庆臣一早在儿子的搀扶护送下来到河东区自然资源局，送上一面印有“为民解优办实事，为民服务暖人心”鲜红锦旗，同时拉着工作人员的手连连说，“我的不动产证办成了，感谢您们为我家的事忙前忙后”，对河东区自然资源局在协助办理房地一体宅基地不动产证业务过程中，认真严谨的态度、高度负责的精神表示由衷的赞扬和谢意。

国庆臣，男，66岁，偏瘫，行动不便，家里的不动产证发下来后，发现210平方米的房子却成了177平方米，一着急就拨打了首发热线，区自然资源局了解到这一情况后，及时协调市国土资源局测绘院进行了现场测量，原来国庆臣和邻居（国庆建）是同时盖的房子，国庆臣3间，邻居（国庆建）2间，航飞和入户调查时，外围无法分辨边界，就按一户一半进行划分，当事人也签了字，村里按一户一半进行申请，街道办事处进行了批复，不动产发了证。

这种情况若按制度设计，需要先将证撤消，重新测量出图（但当时测量是集中办理的，作业队已撤消，需协调市国土资源局测绘院，市国土资源局测绘院因宅基地测量量大面广，之前没开展这项业务），再由当事人确认后，村集体组织申请，进行公示，街道批复，批复后临沂市不动产交易中心再进行公告，材料齐全后先录入土地，土地审核完成后，再录入房子，房子审核完成后，才能进行发证，一套流程下来，起码得3个月。

群众利益无小事，考虑到国庆臣急切需要不动产权证，河东区自然资源局及时协调市局召集不动产、测绘院等相关部门解决政策问题，按照换证思路进行办理，同时对各部门进行了任务分工，九曲街道负责出具房地一体证书错误说明；市国土资源局测绘进行测量，出权籍材料，河东区自然资源局全程靠上跟踪，不动产部门进行审核换证。

新思想引领新时代，新理念推动新发展。今年以来，河东区自然资源局始终认真贯彻服务至上理念，着力提升服务质效，打造温暖国土，提升服务质效，为群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务，在依法依规经办业务的原则上，更多的体现有温度的国土情怀，始终认真思考“问题要解决，我该干什么”，不断提升服务效能，解决服务对象急难愁盼问题，真正为服务对象办实事办好事。