“没想到在家就能办好养老认证，真是太贴心了！”临沂市河东区汤头街道龙车辇社区80岁的老人王春彩拉着志愿者的手连连道谢。因面部变化无法通过人脸识别，行动不便的她一直为养老认证发愁，直到政务服务驿站工作人员上门为她拍摄认证照片，难题迎刃而解。

这样的暖心服务，源自临沂市河东区26个政务服务驿站推出的“零跑腿”上门办机制。针对老年人、残障人士等特殊群体，驿站组建志愿者队伍，提供“预约上门、现场办理、全程代办”的一站式服务。今年以来，已累计为行动不便群众办理养老认证、残疾人服务“一件事”等业务1000余件，群众满意率达100%。从“最多跑一次”到“一次不用跑”，河东区正用“驿站到家”的服务温度，诠释“高效办成一件事”的政务服务新内涵。

今年以来，临沂市河东区以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，以“高效办成一件事”改革为主线，以服务企业、服务项目、服务群众为落脚点，深入实施“高效办成一件事”、市场准入便利化、重大项目保障、现代智慧“政务综合体”、涉企第三方服务专项整治5大改革攻坚行动，打造全市最优政务营商环境，把作风建设的成效转化为看得见、摸得着的惠民成果。

“我们的项目是市重点项目，计划年底前形成规模，现在时间紧，任务重，我们最大的需求和期盼就是最大限度缩短办事周期。”浙商（临沂）五金智造产业园项目倪振凯经理表示。近日，为全力打通项目落地的“最后一公里”，区行政审批服务局“王牌团队”深入河东区项目一线，开展了一场针对性强、实效性高的重点项目手续集中帮扶指导活动，为区内重点项目加速推进注入强劲动能。

“王牌团队”下沉服务，是临沂市河东区持续优化营商环境、转化学习教育成果的生动实践。为第一时间响应项目需求，解决企业急难愁盼问题，河东区做实做优全流程帮办代办服务机制，积极探索重点项目“三阶集成双零办理”极简开工模式，创新推行项目开工前手续合并办理，为企业提供“一企一策”“缴费一次性告知”等服务，通过“多示（公告）合一”“并联审批”“多证齐发”等方式，实现企业“零障碍”申报、部门“零时差”审批。

从“驿站到家”的零距离关怀，到“王牌团队”的全流程护航，再到“三阶集成双零办理”的极简审批，每一项便民利企举措的落地生根，每一次群众难题的迎刃而解，每一个项目建设的加速推进，都是对锲而不舍落实中央八项规定精神、深化作风建设的生动诠释。这些看得见、摸得着的惠民成果，让“以人民为中心”的发展思想真正转化为服务群众的温度、助推发展的力度，赢得了群众口碑，夯实了高质量发展的根基。