良好的营商环境是激发发展潜力，释放发展活力，展现地方实力的基础。今年以来，河东区将持续聚焦企业群众所需所想，优化营商环境新路径，为企业发展、群众生活带去更多改革红利，持续增强企业群众获得感和满意度。

在临沂天翔冷链物流产业园区的“政务晓屋”，河东区行政审批服务局的工作人员正在为新入驻的商户办理新的营业执照。“这个驿站搬到园区，我感觉方便，我这个营业执照，也很久了，这回重新办理一个新的，这个营业执照，足不出户，这个驿站，建立得很好，我感觉到非常满意。”临沂天翔冷链物流产业园区商户阎凡逊说。

“这个服务驿站入驻园区以来，为客户提供3高效便捷的一站式服务，优化了园区的营商环境。目前，园区已入驻客户200余户，已为客户办理营业执照、食品经营许可证、道路运输许可证等80余户，满足了客户多样化的服务需求。客户现在到服务驿站办理业务十分钟左右就能直接办理完成，打印证照，节省了客户的时间。”天翔冷链物流园区招商运营总监徐红强说。

河东区深入贯彻落实《临沂市优化营商环境若干措施》，不断营造尊商、重商、安商、亲商的浓厚氛围，全区新增市场主体1.5万家，增长24%,增幅全市第一，市场主体活力、发展内生动力持续增强。“我们充分发挥域内大型冷链物流园区集成优势，从企业群众视角出发，率先在天翔农产品冷链物流产业园设立“政务晓屋”，通过预约、邀约、线上受理、远程视频互动、审批、出证，我们将传统的“事项委托受理、后台联审联批、站点统一出证”模式，转变为“屏对屏”“面对面”的云上审批新体验，并打造“园区窗口受理、后台云上审批、园区窗口出证”的服务模式。”河东区行政审批服务局综合科工作人员马博仕说。

为助推冷链物流产业快速发展，河东区还聚焦产业发展需求，秉持“一类事一站办”服务理念，创新打造冷链食品产运销藏“一件事”全产业“一链通办”新模式。

区行政审批服务局局长何建方说，“以高效办成一件事为抓手，以流程再造、集成服务为手段，在认真落实国家、省市部署的一件事服务场景的基础上，示范打造了冷链食品产运销藏、办理市政设施建设等9个特色一件事主题服务场景，企业群众体验感、获得感进一步提升。”

在推出“数字政务门牌”服务，打造便利化网上“办事攻略”，有效破解了群众办事摸不清门、找不对人、跑不对路等难题的同时，河东区还坚持诉求快速响应，以服务“暖商”。对200余家重点工业企业重点帮服，逐一成立秘书专班，由区级领导挂帅，帮助解决用工、规划、土地等问题150余件。

“下一步，河东区行政审批服务局将锚定进入全国先进行列和整体先进的目标定位，进一步创新服务模式、畅通服务渠道、夯实服务基础，推动政务服务效能持续提升，不断优化营商环境。”区行政审批服务局局长何建方表示。