《关于河东区物业领域突出问题综合整治实施方案的汇报》已在第18次区政府常务会议上汇报，现解读如下：

一、议题背景

为全面加强全区物业管理工作，提升物业管理工作规范化、标准化水平，推动物业管理融入基层社会治理，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》《山东省物业管理条例》等法律法规和《全市物业领域突出问题综合整治实施方案》，结合我区实际，制定本方案。

二、工作举措

本次物业领域突出问题综合整治，聚焦基层党组织、物业企业、属地管理等重点关键环节，共细化制定六大整治举措。主要有以下几个亮点：

（一）社区、小区党组织功能作用发挥更大。进一步规范环境和物业管理委员会组建，以“社区党建+12345”为抓手，加大从优秀社工、楼长单元长、退役军人中选拔小区党支部书记的力度，指导小区业委会、物业服务企业落实“三会三公开”制度，建立社区党组织评议业主委员会和物业服务企业制度。

（二）物业服务企业监督考核和培育力度更大。全面落实物业服务企业信用评价制度，每季度开展住宅小区物业服务质量量化考核，按照比例确定优秀项目，给予信用加分；对连续多月投诉量居全市前50名的物业服务项目，予以负面惩戒。积极参与全市“十强物业服务企业”评选，创建全区“十佳宜居小区”，鼓励国有物业企业积极参与全区物业管理工作，分批次对住宅小区党支部书记、物业服务企业负责人、业委会成员人员进行培训，延伸拓展物业产业上下游链条。

（三）相关部门单位责任压的更实。严格落实属地管理责任，各镇街、社区及时组织召开业主恳谈会、人民调解委员会、物业管理联席会“三会”，解决物业服务出现的矛盾和问题。有关部门特别是执法监管部门要强化物业领域突出问题督导检查，切实做好“执法进小区”工作。根据“12345·河东首发”投诉量确定重点整治小区，建立整治台账，加大整治力度。

三、保障措施

（一）加强组织领导。成立全区物业领域综合整治工作专班，下设六个工作组，配齐配强工作人员，对各镇街集中整治工作情况实行定期考核。

（二）强化监督考核。建立“区级牵头、街镇主责、社区落实”的工作机制，并参照市级制定考核办法，统筹做好日常调度、督导和考核等工作。

（三）注重宣传引导。推进物业普法进社区、进小区，鼓励业主积极参与小区管理，广泛宣传先进典型、经验做法，曝光反面案例，增强广大群众对整治工作的认知度、参与度和满意度，在全社会形成良好的整治氛围。

田婷婷主持召开区政府第18次常务会议