11月11日，全区转作风提效率“12345•河东首发”工作推进会议召开。区委书记姚运明出席会议并讲话，区委副书记、区长田婷婷主持会议，区领导程刚、范浩、丁东霞、李秀、张选出席会议。

姚运明强调，今年以来，全区上下聚焦打造“为民办事的权威、完善工作的指南、改进作风的利器、沟通社会的平台”，围绕12345热线工作，做了大量工作，取得了明显成效，值得充分肯定。下一步，要全面开展“大起底、再落实”行动，对群众不满意工单和重办2次以上工单进行集中满意办结，确保所有工单周清月结。要始终保持“动态清零”，“响应率”和“办结率”争取达到100%，所有工单力争一次办结，真正做到“问题不解决、服务不断线”。要严格落实“首接负责制”，按照谁首接、谁负责、谁办理的原则，对所接到的工单必须进行办结。要压严压实责任，加大热线工作推进力度，真正将责任落实到人，把措施落实到位，切实提高人民群众的幸福感和满意度。

田婷婷要求，要在办理质效上真提升，不断提高热线工作办理质效。要在作风转变上真见效，以作风大整顿为契机，重点整治热线办理工作中的各类作风问题、效率问题。要在思想认识上真重视，真正把工作成效落实在工单办理上，全面推动热线工作转作风、提效率、务实效。

会上对1-10月份全区12345热线办理情况、各单位重办2次以上工单情况和热线人员配备情况进行了通报，有关镇街和部门作了表态发言。