一、着眼于“网上办”，进一步提升“互联网+政务服务”水平。启用新的审批系统，对各级政务服务事项进行梳理完善，抓好事项上网运行工作，全区43个部门713项依申请政务服务事项网办率确保99%以上。持续优化“不打烊”服务和“不见面”审批，推出一批“秒办”事项。食品生产经营实行全程电子化，不再提交任何纸质材料。探索开展掌上智能审批，重点开发利用微信平台办事“微审批”，向镇街、村居延伸自助服务终端。

二、着眼于“提效率”，继续推进“一窗受理、一次办好”改革。以“一窗受理·一次办好”改革为突破口，着力推行区镇两级无差别“一窗受理”，推进“就近办”和依申请政务服务事项“一窗受理”。通过一窗受理、下放审批事项、与金融机构合作等方式实现一站快办、就近能办、多点可办，进一步优化提升政务服务水平。

三、着眼于“服务好”，深入推进政务服务“4×4”流程再造。以“解剖麻雀”的方法，对各类审批服务项目做深入分析，积极创新审批方式，在精简流程和材料上求突破。深入开展“减环节、减材料、减时限、减费用”行动。推行环评无踏勘承诺审批，时间再压缩一半。农机业务上门服务，进一步方便群众。企业开办公章免费刻制。紧紧围绕项目建设，优服务，快审批。全面实行告知承诺、预约办理等服务机制和举措。当好“店小二”，落实政务零距离。采取取消、合办、上门服务等多种方式，提高政务服务效能，实现营商环境便利化。

四、着眼于“广覆盖”，全面抓好三级服务体系建设。加强对镇街、村居便民服务中心的指导，在场所、事项、人员、服务等方面统一标准规范，健全运行机制，强化信息化支撑，提升事项承接和服务能力，夯实“就近办”“网上办”基础。设置镇街4人，村级1人的“帮办代办”专窗，确保沂蒙红色帮办代办在“最后一公里”落地生效。实施政务服务“好差评”，对基层便民服务中心进行星级服务评价和动态管理，倒逼服务效能提升。