2023年以来，河东区机关事务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于机关事务工作重要指示精神，坚决落实区委区政府决策部署，紧紧围绕品质河东发展战略，以建设品质机关和永争一流为目标，以强化管理、提升水平、改革创新为突破，以建设服务型、制度型、创新型、廉洁型机关为重点，全力推进作风转变、服务提升、管理规范、改革创新、廉洁勤政等五个方面的工作，有力推动机关事务各项工作顺利开展。10月承办了全省公务用车管理专项领域建设经验推广交流会，并作了典型发言，“省第二批公务用车管理专项领域建设试点单位”通过了验收，1家单位创建“省公共生活垃圾分类示范单位”，12家单位获得“国家级节约型机关”称号。现将今年工作总结和明年工作打算汇报如下：

一、2023年工作开展情况

（一）培根铸魂抓根本，绝对忠诚底色不断彰显

坚持以政治领航方向，把拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”作为首要政治任务，坚定不移向党中央看齐，向党的理论路线、方针政策和决策部署看齐，始终做到政治上绝对可靠、对党绝对忠诚。一是认真开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。9月20日，中心召开了学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作动员工作会议，传达了中央和省、市、区委对主题教育的安排部署，印发了《河东区机关事务服务中心关于深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实施意见》，并制定了《河东区机关事务服务中心深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作方案》和学习配档表；认真梳理了习近平总书记关于机关事务系统的重要论述进行梳理，形成《习近平总书记关于机关事务服务工作的重要论述摘编》，并将摘编列入中心学习计划。排查出担当作为、能力本领和理论学习方面的问题5条，形成了问题清单，制定了具体的整改措施、整改时限和责任人。二是加强意识形态工作。对意识形态工作进行专题部署，让全体参会人员充分认识到意识形态工作的极端重要性，增强了意识形态工作的责任感和紧迫感，提高了筑牢意识形态领域安全的认识。组织开展意识形态专题培训会4次，专题研究党建工作4次。三是深入开展系列文明志愿活动及学习活动。积极开展文明城市创建及“第一书记”现场办公4次、“双报到”志愿服务工作10次，组织党员干部到黄桥战役纪念馆、沙家浜党性教育基地、新四军纪念馆现场学习，重温入党誓词，让党员干部近距离接受洗礼，结合“三会一课”、主题党日、专题党课和干部网络学院等多种形式，确保学习教育工作覆盖到全体党员干部。

（二）集中统一强管理，管理规范化不断深入

坚持把集中统一管理作为机关事务高质量发展的必由之路，不断强化管理手段的探索。一是深入做好办公用房集中统一管理，推进效能型机关建设。积极协调相关部门，推进办公用房统一权属、统一调配、统一维修全生命周期管理。组织全区各单位对办公用房使用情况开展自查，更新全区64家单位干部职工信息办公用房台账；调配办公用房更加科学合理，为区文旅局、区总工会、区行政审批服务局等7家单位在区市民活动中心分配了办公用房，为区政协、区委宣传部、区融媒体中心等单位调配区政务大厦裙楼办公用房2500余平方米。二是深入做好公务用车集中统一管理，推进模范机关建设。以创建山东省第二批公务用车管理专项领域建设单位为契机，夯实公务用车集中管理方式，不断提炼创建经验。建立“一车一档”，实行“一人一车”的人车管理，定期完善车辆档案信息，详细梳理全区公务用车情况，形成用车分析报告5期，处置公务用车2辆，调配使用公务用车2辆；建立委托管理模式，车辆固定养护费用降低61.25%，用人成本降低37.5%，社会车辆年租赁费用同比降低13.7%。6月份，参与制定了《山东省公务用车司勤人员行为规范》，10月份，承办山东省第二批公务用车管理专项领域建设验收会暨专项领域建设工作经验交流会，并在会上作了验收工作汇报和典型经验发言，分享了公务用车管理专项领域建设的先进经验做法。三是深入做好公共机构能源资源降耗统一管理，推进节约型机关建设。2023年区12家单位获得“国家级节约型机关”称号，创建率达到95%，力争明年创建率达到100%。建立公物仓，做好资产集中管理，公物仓总面积达300余平方米，存放物品500余件，全年调剂使用物品38件，节约财政资金6万余元。认真贯彻《公共机构节能条例》《山东省公共机构节能管理办法》，进一步健全完善公共机构节能管理体系，大力实施机关办公区节能改造，开展建筑节能合同能源管理改造，预计能耗较改造前可节约6%以上；建立了河东区公共机构能耗监管平台全区公共机构人均能耗、水耗分别降低0.37%、2.8%；积极开展绿色出行宣传活动，实施“节能宣传周”“节水宣传周”《反食品浪费法》宣传，组织开展节能知识竞答活动和公益广告的播放宣传，参与国管局发起的“公共机构助力乡村振兴”活动通过捐赠活动步数的方式获得配捐3000余元。全区形成了绿色办公、节约用电、节约用水、垃圾分类良好氛围。

（三）两化融合促发展，保障能力不断提升

坚持标准引领，勇于实践创新，全面系统推进主干业务标准化、信息化建设，积极争创各项试点，做好改革创新文章。一是改进作风，推进机关事务标准化建设。把作风建设摆上突出位置，着力打造作风优良的机关事务工作队伍，以一流的精神状态、一流的工作作风、一流的干部队伍为各级党政机关提供有力后勤保障。通过领导班子、科室带头讲业务、外出交流学习，参加了省《公务用车使用管理技术规范》机关事务国家行业标准研讨会，参与制定了山东省地方标准《公务用车司勤人员行为规范》，制定并实施了《公务用车委托管理考核方案》《河东区公务用车集中管理办法》《河东区公务用车使用范围规定》《机关食堂管理工作制度》《物业管理工作制度》《会议服务工作制度》等制度，服务水平明显提高，管理规范化不断提升。二是科学监管，推进机关事务信息化建设。建立了河东区公共机构能耗监管平台，平台自今年2月份正式运营；平台建设以精细化管理为指导原则，实现了区行政中心各房间用电及用水的能耗实时监测；平台与全省节能监管系统进行联网，实现数据实时联网监测，智能预警，提高了用电安全性及处理问题的效率，预警12次，实现节水4吨、节电2千KW。使用公务用车管理平台，智能化管理车辆252辆，实时定位监测行驶轨迹，收到用车申请3018单，出车次数3254次，安全行驶里程156558.7公里。充分利用机关事务“掌上办”微信小程序，今年中心人员共使用办理3000余次，建立优化业务流程化、监管动态化的管理机制。

（四）用心用情谋服务，服务质量不断提升

立足本职本业，致力“用心用情”服务，努力营造良好的工作环境。一是强化物业服务。加大硬件投入，办公环境不断优化。开展行政中心园林环境综合整治活动，定期修剪苗木、草坪200余亩，补植苗木花卉400余株，清运园林垃圾、杂物累计120余车；利用节假日，维修广场地砖200余块，提升行政中心园林管理水平，实现添“红”增“绿”；对政务大厦院区沥青路铺设、行政中心及政务大厦消防改造、行政中心水池清理工作、行政中心院内路灯更换、补画行政中心院内车位线及道路交通标识线；增设垃圾分类亭4处。加强安全预防，确保办公安全。施行“1对1”工作机制，明确管理目标，强化监督考核；坚持“预防为主，确保重点，保障安全”的工作方针，全年组织物业服务人员参加消防培训2次，电梯救援2次，反恐演练1次，保洁提升标准培训4次，督促物业公司完成维修工作1000余项，协助接待群众集体访约400起，未发生一起矛盾激化事件。二是强化饮食服务。深入贯彻落实习近平总书记关于厉行节约反对浪费的重要指示精神，深化措施、积极作为，扎实抓好厉行节约和制止餐饮浪费工作，做到爱粮惜粮不浪费，在机关食堂显著位置全覆盖制作“杜绝浪费”“光盘行动”“节约粮食”等内容宣传标牌，实现了舌尖上的“节约”；开设特色餐厅、制订公布营养周食谱、不断更新优化餐品，实现了舌尖上的“美味”；设置节约用餐监督员，不定期开展现场劝导监督活动，及时劝导、制止剩饭剩菜、大声喧哗、乱丢垃圾等不文明行为，实现了舌尖上的“文明”；餐厅食材供应实行供应商备案制，确保食材新鲜安全，来源可追溯，按规定对每餐次的食品成品留样，对餐厅各功能区域进行清洁消毒，做到无水渍、无污渍、无油渍，实现了舌尖上的“安全”。定期进行餐厅满意度调查，共收到餐厅满意度调查问卷506份，有针对性的解决了问题，就餐满意度不断提升。三是强化会议服务。完善提升会议室会议设备、地板、桌椅等配套建设，确保满足全区各类会务需求规范会议保障服务工作；制订《会议服务工作制度》和《会议室安全用电管理制度》；承担8处会议场所的日常运行管理和服务工作；保障会议592场次，其中保障省级会议65场次，保障市级会议94场次，会议服务保障续无差错、无差评；本着“勤俭办一切事业”的原则，将政务大厦三楼现有空余房间提升改造为一间接待室，提升了政务大厦三楼接待硬件设施。

二、存在的问题

（一）学习主动性不强。中心围绕学政治，学理论，学业务，学先进，不断强化党员干部政治、思想、组织、作风、业务等方面的学习教育，党员干部政治素养及业务水平得到提升，但是教育缺乏针对性和有效性，多以说教式为主，拘泥于集中学习、上廉政党课等形式，缺乏创新性，研讨发言等与工作联系度不够。

（二）服务精细度不高。中心围绕“用心用情”，不断强化服务水平提升，营造了良好的工作环境，但是对标精准“用心用情”，还缺乏极端负责的态度及有温度小细节的建设，服务满意度有待提升。

（三）管理科学度不够。中心事务摊子大、类型多、职能各异，但中心缺乏相应的专业技术人员，加之公共机构节能管理属于行政管理职能，受机构编制的制约，中心不具备行政执法权，导致中心管理做不到“一把钥匙开一把锁”。

（三）2024年工作打算

下一步，中心将以更高的要求、更严的措施、更大的力度持续在培根铸魂、优化服务、科学管理、改革创新等方面下功夫、争一流，奋力打造品质机关工作新标杆。

（一）在提升学习质效上有所突破。中心将继续把理论学习放到发展大局中进行思考、谋划、推进，通过走出去、请进来、学到手、用得上、出成效等路径，不断推进理论知识与业务工作深度融合，以理论学引领业务精。同时，继续做好党建网格组长单位各项工作，积极开展特色党建活动，不断强化党的政治建设，积极打造“学习型”机关队伍。

（二）在提升服务水平上有所突破。提高政治站位，维护中心服务大局，谨小慎微，形成优良工作作风，致力“用心用情”服务，把“群众满不满意”作为衡量工作的标准，不断在强化服务意识、提升服务能力、拓展服务渠道、创新服务形式、规范服务行为等方面发力。制定餐厅制度到位、责任到位、培训到位、执行到位、安全到位的管理办法，不断完善物业管理制度，积极打造标准化、服务型人员队伍。

（三）在提升管理效能上有所突破。用好调查研究这一传家宝，以甘当人民群众小学生的姿态，扑下身子，深入一线，用心挖掘有益经验，推动中心管理质效再上新台阶。以公共机构能耗监测平台为抓手，定期公布能耗，建立约束制度，多措并举完成河东区能源消费总量和强度“双控”工作；着力拓展公务用车集中统一管理深度广度，探索搭建跨部门行政执法车辆管理平台，加快新能源汽车推广使用，搭建公务用车主管部门、使用部门与新能源汽车厂家对接交流的平台，大力宣传倡导鼓励区直单位、干部职工购置使用新能源汽车，推动全区形成绿色低碳的生活方式。

（四）在改革创新上有所突破。坚持政策引路、典型开路、创新发展，积极对标上级要求和先进单位工作做法，全面梳理自身职能、基础条件和潜在优势，把握工作中的内在规律和发展方向，主动打破思维定式，解放思想，探索创新，积极用创新性、创造性的思路解决问题，力争再探索出一批强优势、促发展的改革事项和典型工作。

河东区机关事务服务中心

2023年11月6日