为加强政民互动交流，推进阳光、透明、开放、服务型部门建设，10月28日，医保局结合“我为群众办实事”活动，诚邀医药系统部分市人大代表、区人大代表、群众代表，媒体记者，双报到村群众代表11人，一起走进到医保经办大厅、基层医保服务站点开展“医保面对面”“政府开放日”活动，了解医保政策运行和经办服务情况。

首先，开放对象观摩了政务大厅医保服务窗口，经办窗口处大家被巨大的医保政策电子宣传屏和巨大的自助查询系统吸引了目光。讲解员向各位代表系统介绍了服务大厅窗口设置、主要职能、办事程序、便民措施等情况。

随后，开放对象先后来到相公街道平墩湖村医保服务点、相公街道医保服务站党支部、八湖镇医保服务站、八湖党群连心驿站、太平街道徐太平村进行参观。代表们听取了站点负责人关于站点建设历程、下沉业务事项办理、站点设置为医疗机构带来的经济和社会效益、站点拓展服务等方面的介绍；观看了医保业务下沉宣传片“小站点”发挥“大作用”，更直观形象地了解了医保局近年医保业务下沉到镇街、村居的创新举措；大家与服务站点人员交流探讨，查看了“医保赶大集”“医保走亲戚”业务档案。大家纷纷感慨“我们就是河东老本地人，但是今天才知道身边还有如此高标准的站点”。

通过本次活动，代表们近距离了解了河东医保工作，更直观地感受了河东医保人真心实意护航全区群众健康的决心。区医保局更好地宣传了医保业务，并广泛听取了大家的意见和建议，针对存在不足讨论解决方案，及时改进工作薄弱环节、补齐短板，推动医保政策知晓率和经办服务水平再提升。