各镇街，局机关各科室、局属各单位，各文旅企业：

为贯彻落实全省疫情防控工作视频会议精神，切实履行行业监管责任，全力做好文化和旅游行业疫情防控工作，现提出如下要求，请认真抓好贯彻落实。

一、严格客流管控和活动管理。按照市委领导小组（指挥部）要求，科学动态调整文化旅游场所防控策略和措施，合理设置接待量上限。原定近期举办的100人以上的跨地区会议等聚集性活动原则上延期举办；确需举办的，报经市委领导小组(指挥部)批准后方可举办，并严格落实防控措施。

二、严格落实常态化防控措施。A级旅游景区、旅行社、星级饭店、公共文化场馆、影剧院、互联网上网服务、文化娱乐、文博单位等场所要严格落实限量、预约、错峰、测温验码、戴口罩、1米安全隔离线、实名登记等防控措施，做好日常清洁、通风和消毒等工作，加强巡查巡防，提醒游客不扎推、不聚集，及时劝导游客佩戴好口罩。

三、严控赴中高风险地区旅游。暂停向中高风险地区及所在地级市组团旅游，不得开展前往中高风险地区的“机票酒店”业务。机关企事业单位人员非必要不出临，做好出差及外出返回人员的健康监测。提倡群众市内游、周边游，非必要不出临，对来自或途经中高风险地区（以国家公布为准）入临返临人员，按照省委指挥部第六版疫情常态化防控工作方案，严格落实集中隔离、居家隔离、健康监测、核酸检测等有关规定。

四、加强旅行社组团管理。旅行社不得接待来自中高风险地区的游客。团队出行的，组团社和地接社要逐人落实信息登记，便于一旦需要确保能够在第一时间追踪到位。“电子健康通行码”为红黄码的游客，要第一时间采取留置措施并向属地、卫健等部门报告，积极配合相关部门采取隔离管控、健康检测等防控措施。

五、全力做好疫苗接种工作。按照“应接尽接”的原则，全力以赴推进疫苗接种工作，对无禁忌症、符合条件且未接种的要尽快完成接种，切实提升行业系统人群接种水平，尽快枃筑群体免疫屏障。

六、加强部门联动和督导检查。强化部门联动、上下联动，全面提升联防联控、群防群控水平。要切实扛起属地责任、行业监管责任，加大督导检査力度，确保常态化疫情防控各项措施和疫苗接种等工作落细落实。

七、强化宣传引导，妥善处理旅游纠纷。及时通过网络、电视、广播、提示牌、电子显示屏等方式，开展疫情防控知宣传，普及科学防疫方法，提醒游客及广大群众做好自身防护，自觉执行疫情防控规定。旅行社要妥善处理旅游退团退费事宜，做好解释说明工作，最大限度满足游客合理化诉求。

河东区文化和旅游局

2021年8月4日