2020年，河东区审计局按照上级审计机关统一部署，对全区推进“一次办好”改革和减税降费政策措施落实促进优化营商环境情况进行了跟踪审计调查。现将调查结果公布如下：

一、推进“一次办好”改革方面

开发应用“一窗受理系统”，将256项审批服务事项全部纳入无差别窗口办理，实现一体化智能服务。制定印发《“一窗受理”服务手册》，为办事企业和群众、窗口工作人员、后台审批人员提供简明、精准的办事指南。设立人社医保、公积金、不动产、税务、行政审批五大功能区，将进驻中心的23个部门637项事项全部纳入“一窗受理”，一窗通办率达100%。组建沂蒙红色志愿服务队伍，印制《沂蒙红色帮办代办服务手册》，构建三级代办服务体系，打造红色沂蒙帮办代办阵地。

组织开展河东区政务服务“好差评”工作，由办事企业和群众通过线上、线下多种途径，从服务态度、工作效率、办事环节等多个方面开展满意度评价。深入推进工程建设项目审批制度改革，对政府投资类公益性项目开辟审批“绿色通道”，主动服务、容缺受理，“吐槽找茬”、帮办代办，提升服务温度，改善办事体验。制定印发《河东区政务服务事项容缺办目录》，集中推出首批83项政务服务事项可“容缺受理”，各类容缺材料117条。

二、推进加快流程再造改革方面

制定出台《深化制度创新加快流程再造的实施方案》，为深化全区制度创新加快流程再造提供制度供给和政策支持，着力增强企业群众获得感、满意度。推出“村居受理、网上审批、村居出证”的审批服务模式，筛选包含个体工商营业执照、食品经营许可、林木采伐许可证核发、再生育审批在内的40项审批服务事项作为首批区镇一体化政务服务事项，通过“窗口前移、网上审批、镇街出证”方式，真正实现政务服务就近办，让企业群众办事少跑腿、不折腾。

三、减轻企业税费负担方面

制定《河东区全面推进减税降费政策落实工作实施方案》，将减税降费具体任务分解落实到有关责任单位，实行政策清单化管理，全力推动减税降费政策措施落实。财政、税务等部门单位完善内部协调推进工作机制，抓好减税降费各项决策部署落实，切实做好减税降费数据测算，深入分析对财政收入的影响，提出应对建议，协调解决工作中遇到的困难和问题。

四、清理规范涉企收费方面

建立行政事业性收费和实行政府定价的经营服务性收费实行目录清单制度，主动在区政府网站公开收费项目、标准和依据，并及时进行动态调整，确保取消、放开、降低的收费项目能够及时跟进，相关文件能够及时转发、公开、落实。不断强化涉企收费监管，确保清单之外不收费。

审计调查结果表明，河东区始终坚持统筹谋划，聚焦发力，全面扎实推进“一次办好”改革和减税降费政策措施落实促进优化营商环境优化营商环境相关政策落实落地执行，“一次办好”改革和减税降费政策落实基本到位，优化营商环境政策取得较好效果。

但是，审计调查发现在推进“一次办好”改革和落实过程中仍存在政务系统“二次录入”的情况，在推进减税降费政策措施落实过程中还存在个别减费政策执行不到位问题。根据审计反馈问题，相关部门单位落实责任主体，压实整改责任，积极进行整改，目前已全部整改完毕。