根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级文件要求，发布河东区汤河镇人民政府2024年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。本报告可在河东区人民政府官方网站（http://www.hedong.gov.cn/）进行查阅下载。如对本报告有疑问或建议，可与临沂市河东区八湖镇党政办公室联系，联系电话：0539-8741000。

一、总体情况

2024年，我镇在区委、区政府的指导下，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，按照公开、公正、规范、高效、便民的基本要求，坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，扎实推进政府信息公开工作，为社会提供方便、快捷的政府信息公开服务，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

（一）全面推进主动公开方面

坚持以“公开为常态、不公开为例外”，持续推进政务公开标准化规范化建设，健全完善政务公开工作制度，制定《河东区八湖镇2024年政务公开工作实施方案》。加大政策解读力度，采取宣传新媒体、入户发放宣传材料等多种形式创新政策解读新模式。2024年我镇通过河东区人民政府网站主动公开194条政府信息，其中更新镇街指南、人大代表建议办理结果、人大政协建议提案总体办理及采纳情况、政务公开培训计划等。

（二）规范办理依申请公开

我镇高度重视政务公开工作，实行单位“一把手”责任制，进一步落实依申请公开责任，确保在15个工作日内准确、高效为申请人答复。按照省市区文件精神，进一步完善依申请公开工作相关制度，细化、优化政府信息依申请公开办事流程，规范接收、办理、答复、寄送、存档等工作环节。收到信息公开申请后，及时上网登记，并设立预警机制，及时提醒案件剩余办理时间，确保在15个工作日内准确、高效为申请人答复。2024年度共收到1条政府信息公开申请，与2023年度政府信息公开申请相比较减少2条。

（三）建立健全政府信息公开工作制度

《条例》实施以来，我镇先后制定了主动公开政府信息工作制度、政府信息依申请公开制度、政府信息公开保密审查制度等政府信息公开制度及一系列配套制度，有效规范了政府信息公开的各项工作，确保全镇政府信息公开工作的及时性、准确性和权威性。严格做好政府信息公开保密审查，按照“先审查、后公开”的原则，确保公开信息不涉密、涉密信息不公开。动态更新政府信息主动公开基本目录，按照目录时间要求发布信息，确保信息准确无误。同时，梳理完善主动公开事项目录，每年进行动态更新调整，明确公开主体、内容、时限和方式，进一步提升信息公开的标准化和规范化水平。

（四）优化信息公开载体方面

为提升政务公开水平，我镇将完善信息公开机制作为推动服务型政府、责任政府和法治政府建设的重要抓手，致力于实现信息公开的制度化与规范化。一是线上线下双管齐下，安排专人负责管理政务新媒体微信公众号“荷美八湖”，及时发布工作动态、热点回应及政策解读等内容。通过快手大V“普法君”定期开展普法直播答疑活动以及线下举行公开活动，通过优化信息更新机制，确保公众能够第一时间获取政府工作进展和政策信息。二是全流程信息公开，我镇继续推进推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，确保公开内容覆盖权力运行全流程、政务服务全过程。在便民服务中心设置政府公报阅读专区，咨询问答区、依申请公开等6个窗口，为群众提供政府信息查询、网上咨询等服务，让办事群众更便捷。

(五)不断抓好监督保障

八湖镇持续强化监督保障，加强政务公开各项工作、基层政务公开标准化规范化任务严格落实、产生实效。成立政务公开领导小组，成立了以党委副书记、政府镇长为组长的政府信息公开工作领导小组，并安排2名工作人员专职负责政务公开工作，不断加大经费投入，强化培训学习，坚持每月每季度例行监测和集中培训，结合各类专题培训会，保证政务公开人员常态化轮训、跟班学习等工作机制的落实。通过培训，加大政务公开业务交流和培训力度，促进政务公开人员知识更新，增强人员政策理论水平和专业素养，提高政务公开业务能力，确保高质量开展政务公开工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年以来，八湖镇政府信息公开工作在区领导的指导关心下，在街道党委、政府领导的高度重视和相关人员的共同努力下，虽取得了一定成效，但也存在一些不足。

（一）存在问题

1.信息公开的标准化程度有待提升。在信息公开的格式、内容分类和规范性方面还存在不足，部分信息表述不够清晰，难以满足公众的查询需求。这反映出在信息公开的制度化和规范化建设方面还需要进一步加强。

2.信息公开覆盖范围不够广。我镇信息公开网站各类政府信息浏览量较低，在群众中的宣传力度不够强，信息公开的渠道仍需进一步拓展，以提高信息的传播范围和影响力。

（二）改进情况

1.加强业务培训。进一步提高政府信息公开工作队伍的业务素质，确保工作人员熟悉信息公开的各个环节和节点,保障信息的时效性、准确性。制定标准化规范。结合上级要求和我镇实际情况，制定了《八湖镇信息公开标准化指南》，明确信息公开的格式、内容分类和规范性要求。对信息的标题、正文格式、发布日期等要素进行统一规范，确保信息表述清晰、准确。

2.丰富公开载体。进一步拓展信息公开工作思路，增加信息公开渠道，打破传统媒体介质，与镇内社区宣传栏、村广播站等宣传渠道相结合，提高群众熟知度，做好意见建议收集反馈工作，搭建群众与政府沟通的“连心桥”，更好地听民声、察民情、解民忧，确保信息传播到每一个角落。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

2024年度，未收取政府信息公开信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。

2024年，八湖镇严格按照上级政务公开工作要点的要求，结合自身实际，扎实推进政务公开工作，取得显著成效。具体落实情况如下：

1.强化组织领导与培训。八湖镇于2024年9月2日召开政务公开工作培训会议，深入讲解政务公开的重要意义、政策法规和工作流程，并通过实际案例分析，提升工作人员的专业能力。会议要求各部门深化对政务公开重要性的认识，提升工作主动性和责任感，进一步优化政务公开流程，确保信息透明度和公众参与度。

2.完善政务公开体系。八湖镇进一步健全政务公开工作体系，调整政务公开领导小组，明确责任分工，完善信息公开制度和考核机制。同时，严格按照“谁产生、谁审核、谁负责”的原则，加强信息审核，确保公开内容全面、准确、规范。

3.拓宽公开渠道与内容。八湖镇积极拓宽政务公开渠道，利用区政府网站、微信公众号等平台，及时发布涉及民生、环保、拆迁等重点领域的信息。同时，结合“互联网+政务”模式，优化政府网站的政务公开模块，实现信息公开的标准化和规范化。

4.加强政民互动与宣传八湖镇通过举办“政府开放日”活动，邀请群众代表实地参观便民服务中心，介绍办事流程和服务机制，增强政府与群众的互动。此外，结合实际工作，积极开展政务公开宣传活动，对涉及群众切身利益的内容进行宣传和讲解，营造良好的政务公开氛围。

（三）本年度建议、提案办理情况

2024年我镇办理人大代表建议0条、政协提案0条。

（四）在政务公开方面的创新情况

2024年，八湖镇在政务公开工作中积极探索创新，提升政务公开的质量和水平，主要体现在以下几个方面：

1.创新政务公开形式。八湖镇通过举办“政府开放日”活动，邀请群众代表实地参观便民服务中心，对社保缴纳、营业执照办理等常见事项进行现场演练，让群众全方位了解办事流程。

2.拓展新媒体应用。八湖镇利用“荷美八湖”微信公众号等新媒体平台，以图文并茂的方式及时发布工作动态和便民信息。2024年，通过新媒体账号发布政务事项200余条，进一步扩大了政务公开的深度和广度。通过快手大V“普法君”定期开展普法直播答疑活动，目前粉丝已达到143.7w。

3.开展“敲门行动”与普法宣传。八湖镇组织政务公开专业人员深入社区，开展“敲门行动”5次，通过“聊家常”“普法文艺演出”等形式，为2000余名群众讲解与生活密切相关的法律知识，提升群众的法治意识。

4.丰富完善线下体验区建设。在便民服务中心及社区打造政务公开体验区，设置咨询引导区、办事服务区、等候休息区、资料查阅区等，配备问询台、电子屏、电脑等服务设备，还配备饮水机、书写用具等人性化设备，通过全方位、多层次的政务公开，大幅提高居民对辖区内事务的知晓度，参与事务管理的积极性和主动性被充分调动起来，在民生保障、政策落实等方面发挥了重要作用，形成了共建、共治、共享的良好局面。

通过以上创新举措，八湖镇进一步提升了政务公开的透明度和公众参与度，为打造阳光政府和服务型政府奠定了坚实基础。