根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级文件要求，发布河东区郑旺镇人民政府2024年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。本报告可在河东区人民政府官方网站（http://www.hedong.gov.cn/）进行查阅下载。如对本报告有疑问或建议，可与临沂市河东区郑旺镇党政办公室联系（联系电话：0539-2930909，电子邮箱:hdqzwz@ly.shandong.cn）

一、总体情况

2024年，郑旺镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，以“应公开、尽公开”为原则，不断探索创新线上线下公开形式，着力完善信息公开制度，强化政务公开意识，不断实现政务公开提质升级。

（一）主动公开情况

严格按照《条例》等文件要求，经过认真审查和领导批示后，依托区政府网站专栏公开。2024年我镇通过河东区人民政府网站主动公开40条政府信息，其中更新镇街指南、法治政府建设、规划计划、政务公开培训开展情况各1条，发布会议公开4条、镇街动态2条、工作概况30条。同时，为进一步拓宽信息公开渠道，满足不同群体获取信息的需求，借助 “旭日东方 活力郑旺” 新媒体平台，及时推送各类重要信息，在提升政务公开体验区建设，以张贴公告、海报等形式，放置宣传资料，供群众随时查阅，通过线上线下相结合的多元化公开方式，最大程度地方便群众浏览信息，满足其办事需求。

（二）依申请公开情况

我镇高度重视政务公开工作，实行单位“一把手”责任制，进一步落实依申请公开责任。按照省市区文件精神，进一步完善依申请公开工作相关制度，细化、优化政府信息依申请公开办事流程，规范接收、办理、答复、寄送、存档等工作环节。收到信息公开申请后，及时上网登记，并设立预警机制，及时提醒案件剩余办理时间，确保在15个工作日内准确、高效为申请人答复。2024年度共收到1条政府信息公开申请，与2023年度政府信息公开申请相比较增加1条。

（三）政府信息管理

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合我镇实际，完善政府信息发布保密审查机制、政府信息公开申请和投诉举报受理机制。在推行政府信息公开工作中严格落实“三审三校”制度，及时规范更新相关信息，并不断完善改进政务公开管理相关制度。按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁发布谁负责”的原则，推进政府信息公开工作。内容管理更新方面，明确持续扩充公开内容，确定发布信息的规定时间，保证能够及时更新政务信息。

（四）政府信息公开平台建设

一是坚持将政府网站作为对外公开的主要平台，根据上级要求动态公开机构职能，会议公开、工作动态等各类信息，明确专人进行管理，严格按照信息公开工作的法律法规和上级要求，进行信息的发布和平台的维护。二是全面落实政务公开网站实名制账号管理措施，及时跟进政务公开人员变动信息，落实管理责任到人。三是强化政务新媒体账号内容建设，常态化开展监管，设置政务公开、信息宣传、办事服务等功能专栏，积极主动做好宣传工作，提升政务新媒体账号运营质量。四是加强政务公开体验区建设，整合利用现有的服务设施，设置政务公开自主查阅区，配备互联网查询电脑，通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程，并提供办事进度查询、咨询答复、信息公开申请等服务，实现政务公开便民利企。

(五)监督保障情况

郑旺镇持续强化监督保障，建立健全政务公开常态化督导体系，加强政务公开各项工作、基层政务公开标准化规范化任务严格落实、产生实效。成立以党委副书记、政府镇长为组长的政府信息公开工作领导小组，由主要领导亲自抓政务公开工作，分管领导具体推进。建立健全政府信息公开监督考核机制，开展定期自查，及时发现问题并整改，确保各项制度落实到位。投入一定经费配备办公计算机等信息公开工作相关设施，及时组织相关工作人员学习，并积极参加市区组织的信息公开业务培训，不断提高工作人员的理论素养与业务水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年以来，郑旺镇政府信息公开工作在区领导的指导关心下，在镇党委、政府领导的高度重视和相关人员的共同努力下，虽取得了一定成效，但也存在一些不足。

（一）存在问题

一是主动公开的意识有待进一步增强。部分主动公开的内容还存在迟报、漏报、催报现象，在充分保障公众知情权方面还存在一定差距。

二是主动公开的效果还需进一步提升。部分主动公开形式单一，缺乏吸引力，公开的效果、范围需进一步提升。

（二）改进情况

一是加强学习培训，提升工作人员的信息公开意识和能力，熟悉信息公开的流程和要求，提高工作质量。定期对《中华人民共和国政府信息公开条例》等政策文件进行学习，认真梳理政务公开事项，强化信息收集、编写、公布等工作的统一管理，进一步提高报送信息的主动性，保证公开信息的及时、准确和全面。

二是丰富信息公开形式。在常态化公开基础上，多采取数字化、图标图解、音频视频等方式提高公开内容质量，提升公开工作能力和宣传水平，以更优质的信息宣传获取更多的社会公众的认可，进一步扩大信息公开范围。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

2024年度，未收取政府信息公开信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

郑旺镇严格落实《河东区2024年政务公开要点》，一是聚焦巩固工作基础深化公开，不断完善工作保障。我镇由镇长牵头组建政务公开专项领导小组，常态化研究政府信息公开重点任务，构建政府信息公开长效化机制，夯实政务公开基础；二是聚焦政务公开多元化平台建设，创新推进基层政务公开。在严格执行《政府信息公开条例》基础上，结合政务公开数字化要求，借助“旭日东方 活力郑旺”公众号等线上平台，实现惠民政策线上推送、办事指南可视化展示，创新基层公开模式；三是聚焦更高水平决策深化水平公开，强化工作督查。我镇加强对信息公开工作的督促检查，完善立体化监督机制，将群众需求作为政府信息公开工作的重要出发点与落脚点，确保政策解读与响应群众诉求质效提升，扎实提升决策公开水平。四是提升体验区服务水平，深入落实《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》在镇便民服务中心和线上政务服务平台全部开展“好差评”活动，健全“吐槽找茬”机制，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，促进政务服务质量持续提升。建立和完善“接诉即办”工作机制，按照限期办理和首级负责制办原则，全面推进企业诉求“接诉即办”。

（三）本年度建议、提案办理情况

2024年我镇办理人大代表建议0条、政协提案0条。

（四）在政务公开方面的创新情况

一是健全线下平台，政务公开展便民实效。我镇依托便民服务大厅积极打造政务公开专区，设置政府信息查询、办事服务咨询、政策解读、便民休息等区域，并配备专业人员与办事群众一对一、面对面交流，真正为办事群众提供业务集成、体验升级的“一站式”便民服务。

二是拓宽解读渠道，政务公开增惠民福祉。在63个自然村的村务公开栏增设政策文件解读区域，定期维护更新，帮助村民第一时间了解教育、医疗、养老等与民生相关的政策信息；联动丰收节、年货大集、“政府摆摊 群众赶集”等志愿服务活动，现场设置“政策宣讲”志愿服务专区，积极提供政策咨询服务，发放惠民政策“明白纸”，提高政策在群众中的普及率。

三是丰富参与形式，政务公开聚亲民力量。积极搭建多元化参与平台，除传统公开网站外，充分发挥新媒体作用，通过微信公众号互动板块等平台，增强群众与政府的双向反馈机制；配置“政务公开意见箱”，广泛听取群众心声，认真对待群众诉求，切实打通政务公开服务群众的“最后一公里”。