根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级文件要求，发布河东区汤头街道办事处2023年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据统计期限从2023年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从河东区人民政府门户网站（http://www.hedong.gov.cn/gk/zfxxgk/xxgknb.htm）下载。如对本年度报告有疑问，请与河东区汤头街道党政办公室联系（电话:0539-8711010，电子邮箱:hdqttjd@ly.shandong.cn）。

一、总体情况

2023年，我街道在区委、区政府的指导下，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，按照公开、公正、规范、高效、便民的基本要求，坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，扎实推进政府信息公开工作，为社会提供方便、快捷的政府信息公开服务，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

（一）全面推进主动公开

坚持以“公开为常态、不公开为例外”，2023年我街道通过河东区人民政府网站主动公开82条政府信息，其中更新街道街指南、人大代表建议办理结果、人大政协建议提案总体办理及采纳情况、信息主动公开基本目录、政务公开培训计划及开展情况各1条，发布会议公开13条、街道动态41条、工作概况41条。

（二）规范办理依申请公开

2023年我街道严格按照依申请公开的相关规定要求，安排专人负责依申请公开工作，责任落实到人。每天登陆政务信息平台查看有无政务信息公开申请，每天查看所收信件，看有无群众政务信息公开申请来信。实行单位“一把手”责任制，进一步落实依申请公开责任，开设了依申请公开专区，安排专人值守，设立依申请公开浏览坐席。确保在15个工作日内准确、高效为申请人答复。2023年度共收到1条政府信息公开申请，与2022年度政府信息公开申请相比增加了1条，无收费信息。

（三）建立健公开制度

《条例》实施以来，我街道先后制定了主动公开政府信息工作制度、政府信息依申请公开制度、政府信息公开保密审查制度等政府信息公开制度及一系列配套制度，有效规范了政府信息公开的各项工作，确保全街道政府信息公开工作的及时性、准确性和权威性。同时，按照上级要求，及时更新政府信息主动公开目录，完善主动公开基本目录内容。

（四）强化信息公开载体

进一步深化政府信息公开工作机制，把加强政府信息公开工作作为推进服务政府、责任政府、法治政府建设，加强机关作风建设的一项重要举措，逐步实现政府信息公开制度化、规范化。建立健全信息公开载体、做好运行工作。我街道安排专人负责，及时更新依托河东区人民政府网站公开的各项信息，同时用好“温泉之都.最美汤头”以及公示栏、大喇叭等，线上线下结合推动政务公开。全年完成公众号发文286篇，河东首发发稿396篇，市级发稿85篇，省级发稿2篇，国家级11篇。

(五)不断抓好监督保障

汤头街道持续强化监督保障，加强政务公开各项工作、基层政务公开标准化规范化任务严格落实、产生实效。成立政务公开领导小组，由办事处主任任组长，建立政务公开办公室，2名工作人员专职负责政务公开工作，不断加大经费投入，强化培训学习，坚持每月每季度例行监测和集中培训，结合各类专题培训会，保证政务公开人员常态化轮训、跟班学习等工作机制的落实。通过培训，加大政务公开业务交流和培训力度，促进政务公开人员知识更新，增强人员政策理论水平和专业素养，提高政务公开业务能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年以来，汤头街道政府信息公开工作在区领导的指导关心下，在街道党委、政府领导的高度重视和相关人员的共同努力下，虽取得了一定成效，但也存在一些不足。    

（一）政府信息公开工作意识有待加强。随着政务公开、村务公开、党务公开等信息公开工作的深化推进，部分干部职工、村“两委”干部对信息公开工作的认识仍然不够全面，对主动公开信息工作积极性不高，缺少主动公开的意识。

（二）信息公开工作知识的培训较少。个别信息公开工作人员对主动公开的信息把握不准，业务不熟，特别是村“两委”干部普遍存在不熟练使用电脑甚至不会使用电脑的现象，对政务外网了解不够，对村级政务公开、党务公开存在一定难度。

（三）信息公开平台载体建设还有待加强。信息公开查阅场所、主动公开信息的平台还比较单一，局限于政务服务中心信息查阅点和各村（居）委会公告栏等，设施不够完善。

下一步，我街道将继续严格按照政府信息公开、政务公开的各项要求和目标，依托统一的政府网站，不断完善政府信息公开的内容，提升信息公开的及时性。

（一）加强宣传教育，进一步增强干部做好信息公开工作的责任感和使命感，结合村务公开，以群众喜闻乐见公开形式争取社会公众更深入地理解和支持；

（二）加强信息培训，每年至少安排两次专业知识培训，督促村级更换熟悉电脑人员从事政务公开工作，同时加强督促指导，健全信息公开工作制度，自查自检、立行整改，进一步规范信息公开行为和具体公开内容，不断提高信息公开质量和效率；

（三）加强信息平台建设，创新村居信息公开形式，不断推进各类媒体发稿，强化保密审查，安排专人负责信息公开工作，在公开信息前进行信息公开保密审查，确保信息公开的真实、安全。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

2023年度，未收取政府信息公开信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。

汤头街道严格落实《河东区2023年政务公开要点》，一是聚焦巩固工作基础深化公开，不断完善工作保障。我街道高度重视政府信息公开工作，实行领导小组工作责任制，成立了以街道办事处主任为小组长的汤头街道政务公开领导小组；二是聚焦政务公开规范化建设深化公开，扎实推进基层政务公开。落实公开内容依据《条例》和河东区政府信息公开有关文件要求，我街道明确了政府信息公开的工作内容、形式和公开、受理、回复的反馈机制。严格遵循区政府信息公开基本原则开展信息公开工作，做到“依法公开，真实公正，注重实效，有利监督”；三是聚焦更高水平决策深化水平公开，强化工作督查。为提高依法公开水平，我街道在推进政府信息公开工作的过程中，严格依法管理，加强督促检查，强化监督，使政府信息公开工作制度化和规范化。进一步强化责任，严肃纪律，保证政府信息公开工作的连续性。积极贯彻实施信息督查检查制度，严格把握公开程序，边学习、边修改、边完善，广泛接受服务对象的监督切实做好政府信息公开工作。

（三）本年度建议、提案办理情况。

2023年我街道办理人大代表建议1条，政协提案1条，办理结果已公开。

（四）在政务公开方面的创新情况。

一是坚持以服务群众为出发点和落脚点，按照“条例要求，着力提升基层政务公开标准化规范化建设，以政务公开推动政务服务提质增效，营商环境不断优化，企业和群众办事体验感、获得感和幸福感显著增强。

二是将便民服务中心代办帮办、一次性告知、首问负责制、投诉咨询等服务和监督制度全部上墙公示，明确分工、压实责任，严格接办审核流程，依法依规开展工作。

三是注重政务公开与政务服务融合推进，确立政务信息公开及政务服务制度化工作机制，减少群众办事成本，提高办事效率，进一步优化政务服务，提升政府效能，畅通群众办事“最后一公里”，不断提升群众满意度、获得感。

四是发挥综合性政务服务窗口的作用。在街道党群服务中心及便民服务中心设置服务大厅，实行窗口办公，开展“一站式”服务。通过政府信息公开栏、服务手册、查询系统等形式公开政务信息。

五是加大工作力度，开展政务、政策公开宣讲活动，组织企业代表对“一窗受理、一站通办”政务综合窗口以及政务自助服务业务进行详细了解。回应企业关切，助力企业便捷、高效办事。