2月11日，区委副书记、区长田婷婷主持召开区政府第18次常务会议，确定区《政府工作报告》重点任务分工，部署开展“12345·河东首发”提质增效集中攻坚专项行动、物业领域突出问题综合整治。

会议指出，区《政府工作报告》是区政府对全区人民作出的庄严承诺。全区各级各部门要对照会议通过的《区<政府工作报告>重点任务分解方案》，抓紧细化制定工作落实方案，明确时间节点、完成标准、工作时限、责任分工，狠抓任务落实；要树牢“一盘棋”思想，紧紧围绕重点任务和重要时间节点，协同推进任务落实，切实凝聚工作合力；要按照“任务项目化、项目清单化、清单责任化、责任奖惩化”要求，强化督导检查，坚持结果导向、效果导向，强化结果评价，确保各项工作任务如期完成、取得实效。

会议审议通过《“12345·河东首发”提质增效集中攻坚专项行动方案》。会议指出，12345政务服务热线是政府与群众的“连心桥”、社会稳定的“防火墙”、工作成效的“试金石”、营商环境的“展示窗”。要高度重视，聚焦存在的突出问题，全力攻坚，努力交出一份群众满意的热线答卷。要加强制度建设，健全完善“首接负责制”“先办理后研究”等制度规范，持续优化办理流程。要强化组织领导，各部门单位要把热线办理作为“一把手”工程，对重要问题工单，主要负责人要亲自研究问题、调度情况、解决困难。要坚持效果导向，以“反映过一次、无需再反映、一次办好”为工作标准，聚力高效运转，努力压降工单数量，全力提升群众满意度。

会议审议通过《河东区物业领域突出问题综合整治实施方案》。会议强调，物业管理是城市管理的重要组成部分，与人民群众的切身利益息息相关。要坚持党建引领，以“社区党建+12345”为抓手，加快构建社区、业主、物业、社会力量等多元主体参与的小区治理体系。要加强管理培训，提升物业管理人员问题处置能力和从业人员法律意识，全力打造一批素质过硬、业主满意的物业服务队伍。要严格督导检查，定期对物业整治情况开展“回头看”，切实提升一批，整合一批，清退一批，打击一批，持续提升物业服务规范化、标准化水平。

会议还研究了其他事项。

会议视频：田婷婷主持召开区政府第18次常务会议

图解：河东区人民政府第18次政府常务会议