2018年，区政务服务中心管理办公室在区委、区政府的正确领导下，积极贯彻落实《政府信息公开条例》，以政府信息公开为重点，认真做好政务公开与服务工作，进一步提升了中心各项工作信息化、透明度水平，更好地服务了社会、服务了办事对象、服务了社会公众，为促进全区政务服务事业科学发展做出了贡献，主要做了以下几项工作。

一、强化组织领导，工作机制初步建立

为强化政务工作组织保障，中心成立了由主要领导为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，健全完善了领导小组办公室组织协调、监督检查的领导体制和工作运行机制。同时，将政务公开工作纳入重要议事日程，将工作进行分解,每项工作都明确责任领导、责任人和责任科室,实现了中心政务公开工作有组织领导、有工作人员、有工作规范的工作目标，确保了政务公开工作落实到位。

二、完善规章制度，政务公开常态化

按照政务公开依法进行、齐抓共管、协同落实的原则，中心进一步完善了《政务公开》制度，明确公开的原则、公开的内容、公开的形式等，制定了中心《政府信息公开目录》《政府信息公开指南》，坚持主要领导亲自挂帅，分管领导全力抓，各科室配合抓，综合科具体抓的工作格局，形成了职责明确、任务明了的分工责任机制。坚持“公开是常态，不公开是例外”的原则，能公开的全部依法主动公开，不能公开的依照申请公开或说明理由。

2018年，中心深入推进“互联网+政务服务”，全力推进网上政务服务平台建设，让数据多跑路群众少跑腿，切实方便群众、企业、社会组织业务办理。全区131项行政许可事项实行网上申办，全程网办率达到90%以上。网上平台发布通知公告19项，发布常见问题14项，回复群众留言咨询17项。全面梳理了全区45个部门单位、8个镇街公共服务事项要素，定制网上平台办事流程，推动公共服务事项网上运行。2018年，全区网上政务服务平台共受理行政审批事项1570项，办理时限提速50%以上。进一步丰富完善“河东政务”微信公众号功能，设置政务公开和服务指南栏目，及时更新行政审批、公共服务事项信息。开通了网上预约排队功能，群众从下面的菜单栏“预约排队”可以实时查看各窗口业务排队人数、预计等待时间等信息，根据情况进行微信预约，极大地方便了群众。2018年，“河东政务”微信公众号共发布政务服务信息76项，阅览1.2万余人次。中心积极与区电子政务办公室联系沟通，在区政府门户网站上设置“在线政务大厅”项目链接到网上政务服务平台，通过平台将中心窗口部门的事项清单共计253条信息分门别类面向社会网上公开，方便群众即时查询浏览信息，并提供表格下载、电话咨询等服务。同时，通过政府网站“区直快讯”栏目发布政务信息131条；通过中心办事大厅内大型LED显示屏公开了58个窗口部门的行政许可事项150项、公共服务事项73项、便民服务事项23项，全面推进了中心政务公开和各进驻部门窗口办事公开。

三、加强督查落实，建立交办机制

中心建立起了政府信息公开工作例会制度，根据工作需要，每月定期调度各科室的信息公开工作，由分管领导召集各科室负责人召开调度会，简单回顾总结上月工作，分析形势，掌握进展，安排部署下阶段信息公开工作。建立信息收集、整理、统计、上报、审核等制度，对信息进行梳理归纳。对于政府信息公开工作滞后的科室，由办公室代表中心进行催办督办，分管领导进行交办，限时办结政府信息公开工作，倒逼各科室增强政府信息公开工作责任感与紧迫感，提升公开时效性与针对性。

一年来，中心的政府信息公开工作在区委、区政府正确领导下，做了大量行之有效的工作，取得了一定成绩，但还存在不足之处，今后我们将加强组织，强化工作，继续加大政务公开力度，不断推动政务公开工作，全力打造“阳光政务”。

附：2018年度政府信息公开工作情况统计表

                  2018年度政府信息公开工作情况统计表

（注：各子栏目数总数要等于总栏目数量）