根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级文件要求，发布河东区文化和旅游局2024年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本报告中所列数据统计期限从20234年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从河东区人民政府门户网站（http://www.hedong.gov.cn/gk/zfxxgk/xxgknb.htm）下载。如对本年度报告有疑问，请与河东区文化和旅游局联系（电话:0539-8387711，电子邮箱:hdqwgxj@ly.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年，河东区文化和旅游局在政府信息公开工作方面持续发力，积极贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，全方位提升信息公开质量与服务水平。

（一）主动公开工作不断优化，

严格遵循相关规定，进一步拓展信息发布渠道。持续更新政策法规、规划计划、工作动态等相关内容，针对文化遗产保护、旅游市场监管等领域加大公开力度。同时，丰富政策解读形式，采用景区推介、视频号发布等方式增强解读效果，提升公众对文化旅游政策的理解深度。积极利用新媒体平台开展互动活动，如文化知识问答、旅游线路推荐投票等，及时回应公众关切，增强信息公开的互动性与实效性，积极探索实践文化旅游领域政务公开新形式、新路径。

（二）依申请公开工作有序推进

严格按照依申请公开办理工作要求，通过线上依申请公开平台，完善受理答复各环节，确保答复时限合法、答复形式合规、答复内容精准。全年共受理依申请公开1件，较2023年有所减少1件。同时，加强对依申请公开数据的分析研究，总结公众关注焦点，为主动公开工作提供参考依据，不断完善信息公开目录与内容。

（三）信息管理工作扎实开展

强化信息全生命周期管理。完善信息采集、编辑、审核、发布、归档等环节制度建设，明确各环节责任主体与操作标准。严格执行公开保密审查制度，组织专题培训3次，提升工作人员保密意识与审查能力，确保信息安全。定期对主动公开事项目录进行梳理优化，根据工作重点与公众需求调整目录结构，建立公开内容动态调整机制，定期对公开内容进行梳理并及时更新。

（四）平台建设方面成效显著

全力打造一体化信息公开平台体系。深化区政府网站文化旅游专栏建设，优化页面布局与功能模块，提升用户体验。整合“文旅河东”“河东区图书馆”“河东区文化馆”等新媒体平台资源，实现信息同步发布、互动功能协同。在新媒体平台推出“文旅资讯一键通”服务，用户可便捷获取各类文化旅游信息。拓展线下公开渠道，在文化场馆、旅游景区设置信息公开栏与电子显示屏，实时展示活动预告、服务资讯等信息，实现线上线下信息公开融合发展。

（五）监督保障机制持续完善，

一是加强组织领导与人员培训。调整政务公开工作领导小组，明确职责分工，强化统筹协调能力。二是保障经费投入3万元，用于平台升级、设备购置与宣传推广等工作。三是开展业务培训4次，涵盖信息写作、政策解读、舆情应对等内容，提升工作人员专业素养，确保政务公开工作规范、高效运行。四是常态化开展错敏词排查工作。建立工作考核通报制度，对发现的问题及时整改落实。充分利用门户网站，拓展社会评议渠道，广泛接受社会监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

信息公开内容的深度和精准度欠缺，公开文化和旅游行业数据时，缺乏对数据深入的分析和解读。例如，公布旅游景区游客接待量数据时，没有分析游客来源分布、旅游淡旺季变化等信息，无法满足不同群体对于信息深度和广度的多样化需求。

信息公开渠道的整合度不够，目前，通过政府网站、政务新媒体、线下公开栏等多种渠道进行信息公开，但各渠道之间缺乏有效的整合和协同。信息在不同渠道发布的时间不一致、内容有差异，部分公众可能只关注其中某一个渠道，容易造成信息获取不完整或不准确，影响信息公开的效果。

政府信息公开的标准化和规范化水平有待提升，在信息公开过程中，存在信息格式不统一、分类不科学的问题。比如，政策文件的公开，有的文件没有规范的文号、发布日期标注不清晰；在信息分类上，一些文化活动信息和旅游项目信息的分类界限模糊，给公众查找信息带来不便，降低了信息公开的效率和质量。

（二）改进情况

深化信息内容挖掘，在发布行业数据时，不仅呈现数据本身，还运用图表、案例等形式进行多维度分析解读。在公布旅游景区游客接待量数据时，同时附上游客来源地的热力图分析、淡旺季旅游活动策划建议等内容。建立信息反馈收集机制，根据公众的提问和需求，不断调整和优化信息公开内容，使其更具针对性和实用性。

强化信息渠道整合，构建统一的信息发布管理平台，实现各渠道信息的同步更新和统一管理。明确各渠道的信息发布重点和特色，政府网站侧重于发布政策文件、规划计划等内容；政务新媒体突出信息的及时性和趣味性，以图文、短视频等形式进行传播；线下公开栏则聚焦本地近期文化旅游活动信息。加强对各渠道信息发布的审核和监督，确保信息的一致性和准确性，提升公众信息获取体验。

推进信息公开标准化规范化建设，制定详细的信息公开标准规范手册，对信息的格式、分类、审核流程等进行明确规定。组织全体工作人员参加标准化培训，确保严格按照规范执行。定期对已公开信息进行全面梳理和整改，统一信息格式，优化信息分类体系。例如，按照政策法规、行业动态、文化活动、旅游服务等类别对信息进行科学分类，并设置清晰的检索标签，方便公众快速查找所需信息，提高信息公开的整体水平。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况

本年度无相关收费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

紧密围绕上级要求，全面落实各项任务。在重点领域信息公开方面，细化文化旅游产业扶持政策、项目建设进度等信息发布，扎实文化旅游、加强文艺创作、公共文化服务、文物保护等文旅信息推送，持续擦亮“好客山东 热情河东”文旅品牌。在提升公开平台建设水平上，引入智能搜索与推荐系统，提高信息获取效率；在决策公众参与方面，扩大公众参与范围，增加线上民意调查与线下座谈会频次，听取列席代表意见，并纳入单位决策；在回应社会关切方面，建立24小时舆情监测机制，确保及时回应热点问题，保障公众知情权与监督权。

（三）本年度建议提案办理情况

共办理人大代表建议3件、政协提案8件，办复率100%。所有非涉密办理结果均在区政府网站及时公开，并积极征求代表委员反馈意见，持续改进办理工作。

（四）在政务公开方面的创新情况

一是互动平台升级，游客可远程浏览河东特色文化场馆、历史古迹和热门景区全景，获取景点历史文化背景、游览路线规划等信息，并通过在线评论和反馈功能与工作人员互动，为景区优化提供建议。

二是政策解读多元融合，构建“政策+文艺+直播”的全新解读模式。除政策解读文艺团队外，与本地网红主播、文化名人合作开展直播解读活动。在直播中，以文艺表演为引，结合实际案例和互动问答环节，深入剖析文旅产业扶持政策、文化遗产保护法规等内容。鼓励观众参与政策讨论和分享，提高直播关注度和传播范围，增强政策解读的趣味性和传播力。

三公众参与创新机制，招募河东文旅体验馆。成员包括资深游客、文旅从业者、社区代表等。体验官参与文旅项目规划、政策制定的前期调研和意见征集，通过实地考察、座谈会和线上研讨等形式，为政府决策提供一手建议。确保公众深度参与文旅事务管理，提升政务公开的民主性和科学性。