根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年 度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等上级 文件要求，结合2023年度区医疗保障局信息公开工作情况编制。内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项6个部分组成。本年报中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12 月31日止。本报告电子版可以在河东区政府网站政务公开专栏下载。如有疑问，请与河东区医疗保障局办公室联系（地址：河东区人力资源和社会保障局二楼；邮编：276034;电话：）0539-8391015；电子邮箱：hdqylbzj@ly.shandong.cn）

一、总体情况

河东区医疗保障局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等要求，积极推进政府信息公开工作，切实增强信息公开工作的主动性、有效性，政府信息公开各项工作取得较好成效。2023年，主动公开政府信息257条。其中，通过河东区人民政府公众信息网主动公开政府信息112条，通过“河东医保”微信公众号主动公开信息145条，涉及内容包括机构设置、领导信息、权责清单、财政预决算、政策文件、参保情况、医疗救助、医保目录、民生实事、行政执法公示、“双随机、一公开”、公开年报等信息。

（一）加强主动公开。我局按照新修订的《条例》以及国家、省、市要求，准确把握医疗保障工作规律和特点，加大信息公开力度，明确公开重点，细化公开内容，增强公开实效。截至2023年12月31日，公开发布信息112条。机构职能公开情况，在河东区政府信息公开专栏及时公布机构信息、相关职责、内设机构和领导信息等。重点领域信息公开，主动公开区政府年度重点任务信息，对医疗救助标准和救助结果进行公开；公开行政执法主体、职责、依据和行政执法流程图；公开医保政策、经办流程和基金预决算情况，方便社会公众知晓。推进行政权力运行公开，全面梳理了行政权力责任事项清单并公开，邀请利益相关方参加座谈，进一步加大各方参与力度，增强决策公开性、透明性。一是主动公开政策制度。针对参保人广泛关注的医保政策、制度，第一时间公开发布，并做好政策解读工作，全年共发布政策性文件3件。二是主动公开监管信息。事前公开执法清单、随机抽查事项清单、执法人员信息，事后公开执法结果，主动公开行政处罚决定书9件。三是主动公开统计数据。每季度公开基本医疗保险参保情况、医疗救助情况，主动回应群众关切。

（二）规范依申请公开。畅通依申请公开受理渠道，更新完善政府信息公开指南，进一步说明申请流程。在收到申请后，及时转办相关科室处理，并对答复时效性、答复规范性进行审查。2023年度，本单位共收到依申请公开政府信息6件，较去年增加6件。其中当面申请0件，网络申请0件，信函申请6件，结转下年度继续办理0件。无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。与往年相比数量增长幅度较大。

（三）完善信息发布。坚决执行政务公开“三审三校”制度，制定《河东区医疗保障局政府信息公开保密审查办法》，严把保密关。坚持从群众需求出发强化内容策划，重点宣传群众关心关切的医保政策，严把政策关、文字关。拟公开信息事前审查率达100%。动态更新《2023年河东区政府信息主动公开基本目录》，明确公开内容、责任主体、完成时限，及时发布信息，不断提升主动公开水平。

（四）强化平台建设。充分发挥政府门户网站信息公开第一平台载体作用。一是优化调整法定主动公开内容专栏，对重点领域信息进行集中展示；二是加强政府网站和政务新媒体日常更新，每周定期检查，确保及时更新，河东区医疗保障局官方网站、“河东医保”微信公众号等政务公开平台，及时发布政务信息，更新强化载体功能，全面提高政务公开质效。河东区医保局政务新媒体全年发布公开信息140余条；三是依托医保经办窗口直面群众诉求，提高公开针对性。四是依托服务电话、局长信箱全面收集群众诉求，建立“第一时间掌握群众诉求、第一时间解决群众问题、第一时间分析共性问题、第一时间公开解读解答”的反馈处理机制，全面提升公开内容针对性，主动回应社会关切。

（五）增强监督保障。一是定期开展政务公开业务培训，积极参与全区培训，提高政务公开工作人员业务水平。各科室政务信息公开工作过程中，严格遵循合法、真实、及时、便民的原则，切实保障了人民群众的知情权；二是将政务公开考核纳入河东区医保局内部考核评价，定期通报各科室政务公开成绩，为推动政务公开工作提供有力保障。三是在政务公开工作给予经费投入，确保工作正常运行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是政策解读形式单一。河东区医保局政府网站“政策解读”栏目多数为文字解读，采取图表、音频视频、媒体等方式对现行的医保政策进行全方位解读的较少。二是群众参与度不高。2023年邀请群众参加局长座谈1次、广泛调查征集意见1次，开门决策频次较低。

（二）改进措施

一是丰富政策解读形式。将政策解读与医保业务相结合，依托医保窗口和“医保政策进万家”活动，充分做好现场解读。同时，加大视频、图表、媒体解读力度，以简单易懂、群众喜闻乐见的方式，对医保各项政策及待遇进行综合政策宣传。二是开门决策问计于民。健全重大事项开门决策相关制度，对于涉及参保人切身利益的政策，建立参保人代表、专家、社会监督员等进行座谈常态化体制机制，提升行政决策群众参与度，提高政务公开工作质效。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。

无

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。

2023年，河东区医疗保障局深入贯彻省、市关于政务公开的决策部署，锚定全局系统谋划，做细做实各项工作，持续提升政务公开工作水平。一是强化载体建设，提升群众体验度。依托医保经办窗口、“河东医保”微信公众号等公开平台，及时发布政务信息，加强政策宣传，丰富解读形式、以群众喜闻乐见动漫、问答、图画形式更新强化载体功能，全面提高政务公开质效。二是直面群众诉求，提高公开针对性。依托服务电话、局长信箱全面收集群众诉求，建立“第一时间掌握群众诉求、第一时间解决群众问题、第一时间分析共性问题、第一时间公开解读解答”的反馈处理机制，全面提升公开内容针对性，主动回应社会关切，做好群众的“回答人”。三是完善组织领导架构，加强政务公开机构队伍建设，为做好政务公开工作提供组织保障。设置政务公开专岗，安排专人负责政务公开日常工作。利用区政府开展全省政务公开评估契机，找准本单位政务公开工作薄弱环节，对于存在的问题，认真剖析原因，有针对性加强整改落实，提升整体政务公开工作质量。

（三）本年度建议、提案办理情况。河东区医保局2023年共受理人大建议协办1件；政协提案协办1件。所有建议、提案均已按照办理要求，全部办理答复完毕。

（四）在政务公开方面的创新情况。一是完善工作制度，严格政府信息公开审核制度，坚持分级审核、先审后发，确保上传的信息资源权威、准确、及时；二是创新政策解读，在公开局相关文件政策的同时，通过动漫短视频、政策问答等群众喜闻乐见形式，加强政策解读，及时为群众解惑；三是用活载体，依托县政府门户网站，以微信公众号为平台，丰富政府信息公开形式，扩大对外宣传，使广大群众更多地了解医保。2023年，河东区医保局创新政策解读形式，线下结合医保系统“医保干部进基层”“医保政策进万家”“医保走亲戚”“医保赶大集”等活动，组织经办人员进机关、进企业、进校园、进村入户，通过多种形式持续提升医保政策、法规知晓率。线上通过“河东医保”公众号、河东区政府网站、河东首发平台，录制微电影、短视屏等形式宣传医保政策，更好维护人民群众切身利益。