公众参与和政民互动。进一步完善政府网站政务访谈、区长信箱等互动交流栏目，明确信件受理、办理程序及方式、办理时限及归档等要求。2020年，处理网民留言24条，开展在线访谈19期，通过官方微博私信功能回复网民留言17条，为群众提供表达诉求、建言献策的平台。

(三)政府信息管理

分类发布区政府文件、区政府办公室文件、规范性文件，做好已公开政府信息规范管理；进一步增强政府公报服务效能。设置政府公报专栏，方便群众随时随地查询、收藏所需政策和相关政策解读。将2019年创刊以来的所有《河东区人民政府公报》全部分类入库，截至2020年年底，已发布《河东区人民政府公报》共8期。

(四)平台建设情况

推进公开平台“智慧化”建设。完善门户网站“主阵地”，2020年，河东区对区政府门户网站进行了全面改版升级，着重开发文件公开平台、政民互动交流、公众答疑舆论引导等3大功能板块，新设立涉企财税政策直通车、行政执法公示平台、基层政务公开标准化规范化等专题专栏，增加了无障碍阅读、智能云搜索等新功能，以“视”、“听”、“评”等多种形式，提升网站内容的可读性，丰富了公开效果，提升了群众的参与度。改版后的门户网站职能不缺、内容不减、服务不少、功能不断，真正实现“互联网+公开+服务”一站式服务新模式。规范政务新媒体建设，对全区政务新媒体进行全面摸底管理并纳入大数据系统，定期检查全区政务新媒体运行情况，对无法继续保障的新媒体进行定期清理。

(五)监督保障情况

健全组织领导机制。成立以区委常委、副区长为组长的全区政务公开工作领导小组。政务公开办公室根据重点领域信息分工及部门、镇街相关职责，制定政务公开主管部门内部工作台账，定人定岗定责，实现政务公开领域职责无缝衔接，做到领导、机构、人员“三到位”，保障政务公开工作高效运转。健全干部轮训机制。推行“以干代训”制度，按照各级各有关部门业务内容和重点信息公开领域，建立常态化轮训机制。累计轮训部门、镇街公开人员95人次，有力地提高了各级各有关部门政务公开责任人的业务能力和工作积极性。健全督查考核机制。将政务公开工作纳入全区经济社会发展综合考核，建立健全政府网站读网检查机制，坚持一周一读网、一月一通报的工作机制，重点对政务公开重点领域栏目及各镇街、各单位子频道更新情况进行检测。对网站重点领域栏目更新不及时、办事指南要素不全面、互动关切不回应的单位通知整改，对单位不重视、整改不到位的限期整改并通报。

(六)人大代表建议和政协提案办理情况

按时发布人大代表建议和政协提案办理情况和结果，进一步提升公众查询的便利性。2020年，河东区政府办公室未承办人大代表建议和政协提案。

五、存在的主要问题及下步工作打算

2020年，河东区政府办公室在新形势、新任务、新要求下，稳步推进政务公开各项工作，虽然取得了一定的成效，但在工作中还存在一些问题亟需解决。一是网站保障不到位。镇街、部门对网站日常保障工作不够重视，更新不及时，在考核时造成工作被动，对主动公开栏目更新不够及时全面。二是学习培训抓的少。虽然通过召开培训会议、“以干代训”等方式进行了培训，但部分单位工作业务仍不熟练，需进一步加强队伍建设。三是工作缺乏创新。多是按部就班落实上级要求，推动政务公开的措施和形式创新性不足，调动部门、基层主动公开的积极性不够，对如何创造性开展工作缺乏有效探索。四是人员业务水平有待提升。从事政务公开的工作人员虽然覆盖全县各单位，但人数偏少且多为兼职人员，更替较为频繁，业务相对生疏，操作不够规范，工作效率偏低。

下一步，我们将紧抓工作不放松，按照上级部署要求，在稳步推进工作的基础上，扩大公开范围，加强业务培训，按照“走在前列”目标定位，初步确立政务公开工作“11345”工作思路，即围绕一条主线：坚持以人民为中心；打造一个品牌：政务服务河东品牌；处理好三个关系：处理好点与面的关系，坚持“抓两头带中间”，处理好量与质的关系，推进工作精细化，处理好内与外的关系，形成工作合力；狠抓四个关键：网站平台升级、政策解读、依申请公开、公开手段创新；强化五项机制：组织保障机制、教育培训机制、交流协调机制、聚力推进机制、督查考核机制，力争进入全市先进行列。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。