前河湾社区由奥德燃气供暖，前两年交开口费，已供暖2年，但有的热，有的不热，反应无人解决，2022年开始不在供暖，村委协商后，暖气费全额上交，至今没有供暖，已经别正常供暖晚16天，如果不供暖开口费和暖气费是都有权要求退回，如果供暖在不延长供暖的情况下是否退回多余的费用，12345一直说督促回复，但一直没有奥德相关人员回应并解决问题，奥德燃气电话说需要领导协商，她们只是工作人员打工的，不知道具体情况，希望相关领导为老百姓解决问题

河东区信访局

经调查，因前河湾社区居民小区2022年供暖交费户数未达到50%的热力公司供暖标准，社区居委与热力公司协调，热力公司同意供暖，因此延期了近半月。社区居民已陆续于11月24日至27日交纳供暖费，社区小区微信群通知将于11月30日供暖，实际提前1天供暖（11月29日）。关于延期16天供暖费用是否退还的问题，供暖费用有两个解决方案：1.延长供暖16天期限；2.次年供暖费用抵扣16天。

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