区政府网站：大家好，欢迎来到区政府网站《政务访谈》栏目。今天我们邀请到的嘉宾是河东区行政审批服务局党组副书记、局长何建方同志。何局长您好，欢迎您的到来。

何建方：主持人好，大家好！非常高兴通过《政务访谈》栏目与大家沟通交流，衷心感谢社会各界朋友长期以来对河东区行政审批工作的关心和支持。

区政府网站：非常感谢何局长。何局长，听说2023年经过我们全体行政审批服务人的共同努力，工作收获了累累硕果，改革创新工作方面取得新突破，能给我们详细介绍一下吗？

何建方：好的，今年以来，区行政审批服务局紧紧围绕区委区政府“品质河东”建设、“工业强区”突破等决策部署，着力实施“双对标·争第一”“业务大调研”“民营经济高质量发展服务保障”系列行动，持续优化政务营商环境，全区政务服务体系建设臻于完善、数字赋能政务服务大幅提升、市区一体政务服务综合体建设初步完成，尤其是改革创新工作取得了阶段性成果。圆满完成政务服务事项标准化省级共性改革任务，开展“双对标争第一”行动，推出共计21条具体改革举措，多项改革举措取得丰硕成果。其中，“驿（一）站办”改革、“农机一件事”主题服务2方面改革典型经验前后被国务院办公厅刊发推广；大数据综合分析平台分析决策、“数字政务门牌”工作经验分别被省委改革办、省大数据局刊发推广；“三师会审”项目服务、“云公章”推广使用等6项改革举措被市委改革办、市营转办推广，“驿（一）站办”改革被评为全市十佳优化营商环境十佳创新案例。

区政府网站：何局长，您能给大家详细介绍一下我们围绕护航企业发展，释放市场活力做了哪些具体的工作，取得了什么成效吗？

何建方：好的主持人，2023年我们围绕市场主体准入、准营、退出等关键环节，持续推出多项“一件事”主题服务场景，全面提升企业投资生产经营便利度。今年全区新增市场主体15937家，同比增长24.69%，增幅居全市第1位，市场活力稳步提升。

率先推出“个转企一件事”，精准助力个体工商户做大做强，培育经济发展新动能，已引导174余户个体工商户成功转型升级为企业；创新实施以“1”张营业执照注销为核心，实现“N”张准入类许可证件同步注销，市场主体退出周期缩短70%以上，企业办事成本大幅降低；在全市率先开展“企业迁移一件事”主题服务，企业办事成本进一步压减，办事效能进一步提升；打造行政审批领域“企业会客厅”，建立起政企沟通交流常态化工作机制；推进全产业“一链通办”，创新开展医疗器械产业园集成授权改革，制定涉及6个大类、10个场景、30个事项的办事清单，重点为医药产业提供高质量集成服务；推动惠企政策直达快享，上线运行“沂i企”企业综合服务平台，全量梳理上传全区范围内资金补贴、税费减免等惠企政策，已于平台上传发布惠企政策162项。

区政府网站：何局长，为贯彻落实全市工业“量质齐升、两年万亿”目标要求，姚书记向全区发出向工业强区加速突破的动员令，您能详细给我们介绍一下我们在优化建设项目审批服务，助推工业强区加速突破做了哪些努力吗?

何建方：好的主持人，2023年我们牢固树立“项目为王”的工作理念，聚焦服务全区省市重点项目，围绕项目落地开工慢、验收难问题，持续在减环节、减时限、减材料上狠下功夫。先后推出“我要开工一件事”“分段施工分期验收”“验登合一”等一系列创新力度大、市场主体认可度高的改革举措，项目落地手续办理时限平均提速30%以上；重塑项目环评全链条，在全市首创推出环评选址“云查询”，首次把“三区三线”规划成果融入环评审批，大力推行环评审批“同步公示”，助推项目建设“提速快跑”；依托“沂蒙红”项目帮代办，持续推进“三师会审”服务模式全流程覆盖，已为全区22个重点项目协调办理手续40余项；成立工程项目帮代办服务中心，健全“省级项目局长帮、市级项目分管帮、区级项目科长帮”责任机制，不断优化审批服务链条，省市重点项目全部纳入审批绿色通道，手续办理平均提速30%。其中，欧圣达光电项目20天完成审批流程，从开工到达产仅用175天，创造了当年签约、当年落地、当年投产的河东速度。

区政府网站：好的，您能再给大家介绍一下我们围绕推动线上线下政务服务融合发展，助力优化营商环境优化方面取得哪些成效吗？

何建方：好的主持人，2023年审批局以效能提升为方向、以数据驱动为核心，进一步规范提升整合原有“驿站”资源，丰富服务供给，分批打造标杆型驿站，全面推进政务服务提质增效。目前，全区53处社区政务驿站、7处特色驿站，总办件量突破20余万件，下沉事项平均减少办事环节20%，审批时限压缩40%以上，办理业务时限平均压缩50%，企业群众获得感、满意度持续提升；依托政务服务网和“爱山东”APP平台，上线“农机一件事”服务专区，整合农机驾照考试、车辆挂牌等5个事项，助力乡村振兴高质量发展；在全市创新推出以实体二维码为载体的智能办事“数字政务门牌”系统，有效解决企业群众办事“摸不清门、找不准人、跑不对路”问题；配强人员力量，深入推进线上智能导服平台应用，持续健全“不见面”帮办代办、“人工+智能”“7×24小时”不打烊导服体系。截至目前，沂蒙云客服坐席共为办事群众解决各类问题12994余个，满意度100%。

区政府网站：听了何局长的介绍，我们可以看到行政审批工作2023年在企业开办、工程项目、政务服务领域进行了很多改革创新，取得了很多成绩，相信大家对审批工作也有了更深的了解。那么，何局长，您能再给大家介绍一下2024年我区行政审批工作将如何开展吗？

何建方：好的主持人。2024年区行政审批服务局将持续深入贯彻落实党的二十大精神，围绕企业服务、项目服务、政务服务，不断深化改革创新、提高服务质效，全面提升企业群众办事体验感和满意度，为推动“品质河东”建设贡献行政审批力量。

一是构建涉企集成服务体系，持续激发经营主体活力。深化惠企政策直达快享，聚焦主导产业，发挥“沂i企”平台“用户空间”功能，拓展企业服务中心功能，持续开展“企业会客厅”活动，为企业提供更精准的政策服务和增值服务。拓展产业园区政策服务、政务服务功能，为企业提供一站式咨询办理服务。

二是深化投资项目服务改革，全力服务项目建设。构建投资项目“1223”全流程帮办代办服务体系，依托“沂蒙红”投资项目数字化服务平台，围绕省市区重点项目，配备项目管家、专家团队，提供“一企一策”“一帮到底”服务，推动建立以项目为中心的要素保障机制，加快项目落地建设。

三是建设现代“政务综合体”，提供便利化服务。构建“7×24小时不打烊”的政务服务超市，为企业提供全时段预约办理服务、导服服务。规范区镇两级政务服务中心运行标准、服务行为，为企业群众提供标准化、规范化服务。

四是深入推进“高效办成一件事”改革，实现“一件事一次办好”。选取至少10项重点领域的高频事项，轮动推进减材料、减时限、减费用、减环节、减跑动“五减”。从企业群众眼中的“一件事”出发，新打造15个“一件事一次办”集成服务场景。

区政府网站：感谢何局长您在百忙之中接受我们的采访，听了何局长的介绍，相信大家也对未来发展充满了期待和信心，祝愿河东审批工作再创新佳绩！

何建方：谢谢主持人，再次感谢社会各界对河东审批事业的关心和支持！