区政府网站：大家好，今天我们邀请到了河东区行政审批服务局党组副书记、局长何建方同志做客《政务访谈》。何局长，欢迎您！

何建方：主持人好，大家好！非常高兴通过《政务访谈》栏目与大家交流。借此机会，向长期以来关心行政审批服务工作的社会各界朋友，表示衷心的感谢！

区政府网站：良好的营商环境是经济发展的保障，何局长，为不断提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，为河东区经济和社会高质量发展保驾护航，去年，咱们部门做的这方面的重点工作有哪些？

何建方：为了便民利企，河东区行政审批服务局主要开展了五个方面的工作。

一是推行“一窗受理”， 打造“集成化”政务服务。深化相对集中行政许可权改革。实行“一枚印章管审批”，实现企业和群众办事“只进一扇门”。全面推行无差别“一窗受理”。实现全领域无差别“一窗受理”事项共计548项，真正实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。

二是加速智慧审批，持续推进“一网通办”。开发建设大数据分析、决策支撑平台。深度挖掘企业开办、工业运行、便民服务数据价值，生成详细分析报告，为领导决策提供数据支持。完善“爱山东”APP河东分厅建设。分厅已上线高频政务服务事项318项，上线主题服务事项数量35项。全面推动电子证照建设应用。共计梳理归集电子证照种类29类、14万余条，拓展电子证照应用场景52个。“无证明城市”建设成效明显，梳理21个部门单位127类证明材料。

三是优化办企流程，激发市场主体活力。提升企业开办便捷度。全区新开办企业电子化登记率达到98.18%，全流程0.5个工作日办结率达到50.52%。深化“政银社企合作”。持续提升企业登记“一站办”“就近办”“帮代办”“自助办”能力。提升企业注销便利度。将企业简易注销登记公告时间由45天压缩为20天，充分解决企业“注销难”问题，促进企业“新陈代谢”、结构优化。

四是深化制度改革，提升项目审批质效。深入推行并联审批，进一步省时限、减材料。深入推进分阶段审批和告知承诺制审批，进一步便利项目建设。深入开展推进“拿地即开工”审批模式，进一步优化审批流程。

五是聚焦服务升温，提升贴心化服务水平。增设“潮汐窗口”。提供更加快捷、灵活的窗口服务。推行“肩并肩”模式。实现由“柜台内”“面对面”受理向“柜台外”“一对一指导、手把手帮办、肩并肩服务”新模式转变，进一步提升服务温度。创新现场“预踏勘”模式。实现实地审核一次性通过率达96.67%，审批时限平均提速60%以上。

区政府网站：好的，谢谢何局长的分享。那么我想问一疫情期间企业办理业务不方便怎么办，行政审批服务局开展了哪些保障工作呢？

何建方：为深入贯彻落实区委区政府统筹抓好疫情防控和经济社会发展部署要求，河东区行政审批服务局多措并举，助力企业抗疫情谋发展，确保全区经济一季度开门稳、开门红。

一是推进“沂蒙云客服”线上智慧导服工作。发挥“沂蒙政务云客服”热线即接即办、日清日结优势一季度已帮助办事群众解决各类问题878个。

二是聚力数据赋能，推行“智慧办”。畅通“线上办理”渠道，开通“河东政务服务”直播间，强化爱山东APP河东分厅、河东区便民服务网上大厅等办事服务平台运用，确保企业通过线上申报的事项能够及时受理、快速办结。一季度线上办理业务2139件，直播间解答问题300余个。

三是打造“15分钟政务服务圈”。科学规划布局基层便民服务站点92个，升级打造政务服务“驿（一）站办”站点，逐步实现全区范围内任意一点均步行15分钟可达，实现更多事项在家门口能办、好办、快办，减少人员流动带来的疫情风险。

四是推行双休日、节假日“不打烊”服务。县乡两级政务服务中心全面实行“双休日、节假日、午间不打烊”服务，积极引导群众通过“预约办”“网上办”“掌上办”“自助办”“电话办”等非接触方式办理业务，安排专人远程帮办、网上预审，让群众安全、安心在家就能把事办好。

区政府网站：好的，谢谢何局长的分享，今年我们又有哪些新的工作计划呢？

何建方：为了更好的服务群众，我们将不断创新服务方式，提高河东政务品牌辨识度。扎实推进三级政务服务体系建设，形成全区三级政务服务站点规划图，拓展政务服务覆盖范围。打造“双全双百”工程2.0版。围绕企业个人全生命周期服务，深化“一业一证”、联合变更、简易注销等改革，推广“物流一件事”、新生儿出生“一件事”、外国人来临投资工作“一件事”，做好林地审批、畜禽养殖开办准营等集成服务，完善政务服务平台和“爱山东”APP“双全双百”服务专区，实现“集成办、网上办、掌上办”。探索工业技改扩建“一件事”主题服务。通过主动服务、帮办代办等方式为需要技改、扩建的工业项目提供全过程、整链条服务。

推进高质量“一网通办”。积极强化电子印章、电子签名、电子档案等技术应用，提供“申请受理、审查决定、结果送达”等全流程、全环节网上便捷服务，完善申请条件预检、审查要点自动校核等智能预审功能，实现由“网上可办”向“好办易办”转变。

区政府网站：好的，今天的政务访谈就到此结束了。非常感谢您接受此次采访，祝愿行政审批服务工作再上新台阶。

何建方：谢谢主持人，谢谢大家。