尊敬的天然气用户：

您好！首先衷心感谢您和您的家人长期以来对燃气安全管理工作的理解和支持。燃气作为一种清洁能源，给您的生活和工作带来了极大的便利，但燃气还具有易燃、易爆的特性，据统计分析，90%的燃气爆炸事故均由于燃气用户安全意识薄弱，使用不当造成，发生燃气事故不仅会给您的生命财产带来极大危害，还会殃及邻里。为了您和家人的安全，告知如下：

一、请您知悉，共守安全红线

2024年7月15日，寇屯社区某用户私自接装燃气热水器，误把水管接到燃气管道上，导致小区76号楼（管道末端）地下管网进水，25家用户停气长达2个小时，事故还造成居民燃气表具损坏2块，直接经济损失1千余元。

二、请您参与，共筑安全防线

1、为保证用气安全，燃气具应使用正规厂家生产，带有合格证且达到国家有关规范要求的产品，燃气用具必须带有自动熄火保护装置；灶具上下周围不要有易燃物品，避免引起火灾，并做到人离、火灭、阀关。

2、灶具连接管必须使用燃气专用不锈钢波纹软管，长度在2米以内，不得有接头或三通，使用年限应不低于燃具的判废年限（8年）。

3、根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》（GB 17905-2008）规定，家用燃气灶具使用年限为八年，天然气热水器的使用年限为八年，超出年限应及时更换。

4、开放式厨房虽美丽，安全风险却很大，请您使用有门的厨房。

5、不得将燃气管道作为负重支架或者电气接地引线。

6、燃气管道应与电源插座保持一定距离，燃气管道上不要缠绕电线。

7、请您委托专业人员安装调试、拆改、维修燃气设施设备，严禁用户私拆、私改。

8、请您勿将燃气管道、阀门、流量表等燃气设施密封或安装在暗室内，如墙壁内、柜内、灶台内等。

9、使用燃气的场所需保持通风良好，用气结束时，牢记检查是否已经关闭燃气具开关和灶前阀门，日常使用做到“三关两开”：开厨房窗户、 开橱柜门、关燃具阀、关灶前阀、关厨房门（长期家中无人居住时，一定要关闭燃气总阀）。

10、请您学习熟记安全用气常识，养成定期自查的习惯，保持用气场所通风，掌握基本的应急处理方法。

三、为您服务，共治安全隐患

1、燃气公司按照国家法律法规规定的安检频次提供免费入户安全检查，检查前会提前告知物业，物业群发送消息以及在小区宣传栏张贴通知。上门检查人员都经过专业技术培训合格后上岗，上门服务时，穿戴统一工作服，佩戴工作证，配备专用检查工具并提供周到、规范、耐心的服务。如检查现场发现存在燃气安全隐患，工作人员将发放隐患整改告知书，请配合整改。如您不在家，工作人员会在您家门口附上一张“到访不遇”，请您按照安检人员留下的联系方式主动预约安检，以排除户内隐患，确保用气安全。

四、邀您监督，共享安全环境

燃气安全事关人民生命财产安全和社会和谐稳定,离不开广大用户的监督和支持，如您发现违法违规用气行为和燃气安全隐患线索，请及时向主管部门、属地社区及奥德集团有限公司举报，我们将严格核查、严厉打击。燃气安全关乎千家万户，安全使用燃气是广大人民的责任和义务，

衷心祝愿您平安健康、幸福美满！

奥德集团有限公司24小时服务电话：0539-8389119。

河东区住房和城乡建设局

2024年11月6日