为进一步优化营商环境，提高人民群众满意度，汤河镇便民服务中心多措并举，不断提升窗口效能和服务水平，以优质的服务提升群众的满意度。 

强化资源配置，优化功能布局。便民服务中心设置了便民服务中心咨询导服区、帮办代办区、自助服务区、网上办事体验区、综合受理服务区、休息等候区等区域，是集便民服务、行政审批、沂蒙云客服、政务云直播等服务于一体的综合性服务平台，努力为全镇企业和群众提供高效、便捷的一站式政务服务体验。大厅还设置了无障碍通道，并配备了老花镜、雨伞、急救药箱等便民设施，营造温馨舒适的服务环境。

优化服务举措，打造便民综合窗口。汤河镇便民服务中心持续开展“帮代办服务、微笑服务、主动服务”，为群众提供服务指导，有效解决办事群众业务不熟、资料不会填写的问题。规范窗口服务礼仪，对于群众的咨询落实一次性告知制，减少群众少跑路，提高工作效率。

汤河镇10个行政村的办公楼均有便民服务大厅，并设立了志愿服务岗，经常性开展志愿服务，有效提升了群众的满意度和获得感。小窗口、大形象，小服务、大职责。下一步，汤河镇便民服务中心将继续完善政务服务体制，不断提高窗口人员业务素质和政务服务水平，全力打造有品质、有温度的政务服务品牌。