（一）紧抓问题整改落实。针对第一轮全市基本公共服务群众满意度调查反馈的关于居住环境、困难群体帮扶、社会治安等方面存在的142条问题，汤头街道逐一梳理分析，认真总结经验，针对存在问题制定《汤头街道群众满意度提升工作整改方案》，确定6大方面26条整改措施，明确责任单位和完成时限，确保群众反馈问题落实到位，整改取得实际成效。

（二）走访入户倾听民声。汤头街道制定了《汤头街道关于开展“走村访户·为民帮办”活动的实施方案》，以809个微网格为主体，设计走访调查表，全面开展走访活动。同时坚持对走访开展情况每日一调度，截至目前，已完成走访约10%，收集反映问题32条，主要涉及垃圾清运、社会治安、困难帮扶等方面，同权益满意度调查反馈结果基本一致。

（三）强化宣传营造氛围。为让群众更全面、更细致了解到汤头街道在居住环境、社会保障、社会治安、基础教育、基本医疗等方面开展的工作，汤头街道在微信公众号上发布《以群众需求为尺向群众满意而行——致汤头街道广大群众的一封信》，并公布《汤头街道便民服务卡》，让群众更加了解工作开展情况和问题反馈渠道，确保问题不出镇街。