一、广泛宣传引导，营造浓厚氛围。积极通过广播、宣传册、宣传栏等有效载体，召开群众会、利用“大喇叭”播放音频资料，加大对全街道重要决策和重点工作的宣传，保障群众的知情权。加强对群众的教育引导，提高群众参与调查的积极性。做好热点问题和公共事件信息的发布和引导，教育引导群众配合做好电话接听、问题回答等工作，营造良好的群众满意度调查工作氛围，不断提高群众对满意度工作的知晓率和参与率。

二、改进工作作风，提升服务理念。坚持以群众满不满意为根本遵循，认真贯彻落实群众满意度调查安排部署，群众满意度是实干出来的，不是一蹴而就的。我们将秉持“用心、用情、换位思考”的原则，从平时工作着手，加大对村干部和窗口业务人员的培训管理和考核，不断提高服务群众的能力和水平。以群众满意为标准，为办事群众设立满意度评价窗口，严格督导考核，努力提升为民办事的质量和效率。

三、强化工作措施，建立长效机制。以此次调查访问问题和12345热线工单为突破口，围绕群众关心的民生问题，认真反思整改，积极协调解决群众的“急难愁盼”问题。真正扑下身子“走下去”“走出去”，经常深入基层调研，主动了解群众所思所想，帮助解决问题。同时建立规范的监督制约机制，既要及时解决群众反馈合理诉求，也要坚决抵制不合理诉求，针对合理诉求及时反馈解决，对于解决反馈问题应付、拖延等现象，后果严重的要进行问责，为进一步增强群众满意度、幸福感打下坚实基础。