●加强沟通交流提升服务效能●

为提升服务质效、回应群众关切，芝麻墩街道举行窗口工作人员“如何有效沟通”专题培训活动，就如何与群众有效沟通，聚焦满意度，优化政务环境，为企业和群众提供高效率、零障碍、低成本、便捷化的优质服务等内容，对窗口工作人员进行培训。

活动中，崔淑超导师首先通过一个有趣的游戏让同事们打开心扉，畅所欲言的交流在工作与生活中遇到的沟通困境，并在之后的活动中循序渐进、循循善诱的为大家讲解无效沟通的误区，传达了有效沟通的法则，为大家指点迷津，帮助窗口人员解决了与群众及家人沟通中遇到的难题。

下一步，便民服务中心将从群众最关心、最迫切的需求入手，积极主动为群众排忧解难，不断提升群众办事的幸福感与获得感。也将通过更多的活动，为服务人员树立有效沟通、优质服务的意识，提升服务质效。

●芝麻墩街道便民服务大厅进驻事项●

芝麻墩街道便民服务中心工作时间：周一到周五9：00到17：00

周六、周日如需办理业务，需提前预约

预约电话：8800068、2032628