习近平总书记强调，必须发挥好改革的突破和先导作用，既善于积势蓄势谋势，又善于识变求变应变，紧紧扭住关键，积极鼓励探索，突出改革实效。近年来，汤头街道深入贯彻落实区委、区政府改革决策部署，坚持基层和群众导向，在政务服务下沉工作中主动创造条件、应对治理变革，着力优化政务服务要素“就近、就地、就便化”配置。推动事项下沉、权限下沉、资源下沉，“就近、就地、就便”生态圈建设成效明显。数据显示，自驿站设置以来，街道4处试点大厅共办理事项700余件，极大满足了周边群众需求。

一、下沉高频事项，就地提升“一窗通办”能级

一是压实事项“一沉到底”。汤头街道12.7万人，按照“大事不出镇（街）、小事不出村（社）”标准，对户籍、卫健、民政、社保、医保、住建等热门服务和民生需求领域科学梳理，推动高频事项“能放尽放”。驿站服务事项涵盖养老、医疗、水、电等业务，包括机动车违章处理、老年人养老待遇资格认证、公共场所卫生许可证新申请、公司设立登记、公司变更登记、个体工商户设立登记、在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品审批等150项事项，其中龙车辇社区服务驿站点除了可以办理上述事项，可以办理临沂市公交卡业务。10月份，全街道政务服务中心办件量5000余件，村社便民服务中心办件量480件。二是深化镇街“一口办结”。建立起街道党工委牵头、条线整合的统一管理模式。长效推行领导驻窗服务机制，1-6月累计带头在镇街层面办理事项108个、解决问题104个。街道政务服务中心全面推行“大厅一键取号、前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件”的无差别受理办事模式，无差别受理覆盖事项达95%。综合受理窗口全部“一窗通办”，无差别全科受理覆盖率100%。三是创新村社“一岗全通”。用好群众家门口的村社便民服务中心，打破村社专职工作者原有“条线壁垒”，各村社每天安排一半力量即2-3名人员轮值综合窗口，实现政务服务事项直接办、代理办。配套建立首问接待制、工作流转制等8大机制，推行全岗接待制、红色代办制等5项“家门口”制度。村级网格员携105项全岗通事项，常态化延伸走进64个党群服务中心开展便民服务。依托该机制，每名村级网格员每年走访网格超180天，将服务力量真正再下沉到了群众身边。

二、下放服务权限，就近打造“驿站下沉”试点

一是科学布局“就近可办”。针对汤头街道南北狭长，北片区远离驻地但办件量较大的客观实际，选取人口聚集较多的大型社区作为试点，将龙车辇社区、白塔社区、长沟社区等四个社区作为政务服务下沉工作试点，安排办理窗口12个，街道专门招聘办事人员，实行轮流坐班制度，极大方便了群众办事要求。二是同城同权“一门同办”。积极承接并用好包括公安、民政、社保、医保、自然资源和规划、市场监管等19个部门和供电、燃气、水务、数字电视、公共自行车等5家公司下放的105个事项，先行实现商事登记、不动产登记、户籍、车辆检验服务、企业投资项目审批与街道同权，基本达到“进一扇门、办所有事”。

三、下沉要素资源，就便实现“快办代办”服务

一是升级数据“一秒跑”。围绕基层企业群众网端、掌端办事需求，所有政务服务事项网办率92%、掌办率34%。办件人在自助机上提交相应材料后，受理申请即时推送至受理地相应部门后台，打破原有专窗局限，结合办件快递送达。二是延伸服务“一步跑”。创新推动政务服务向基层点位和神经末梢进一步延展覆盖，方便群众“看得到、找得准”。立足民情诉求在家门口一站解决，在村居设立64个基层治理联动工作站（联勤警务室<站>），实施“两警”（社区民警、交警）、“三员”（城管员、调解员、网格员）常态化进驻，司法、自然资源、生态环境、消防救援等部门人员按需入驻，形成“联勤联动联处、共建共治共享”服务模式.