为深入贯彻落实“一窗受理 一次办好”改革，进一步方便企业群众办事，全面提供错时、延时、预约服务和双休日、节假日办理通道，有效解决企业和群众“放假期间没处办理业务”的困扰，河东区行政审批服务局“元旦”假期期间将全面开展“假期不打烊”服务，营造便民、高效的政务服务环境，提升政务服务新温度。

一是24小时自助服务区全天候开放。中心在一层设有24小时自助办理服务区，服务区内不动产、公积金、税务、社保、燃气等自助服务设施统一归集，配备专人开展引导、帮办等服务，进一步提高窗口服务质量和效率。

二是畅通网上预约通道，减少群众排队等候。依托河东区政务服务中心微信公众号，实现网上预约，自然人实名注册登记后，点击节假日要办理的政务服务事项即可进行预约，现场凭预约界面到相应窗口办理。

三是合理开设办事窗口，延时服务方便群众。开设“假期不打烊”办事窗口，以依申请办理的社会民生类事项为重点，聚焦企业注册、医保、社保等高频热点服务事项，开展假日全天候办件及复印等服务，服务时间不变8:30-12:00,13:30-17:00，时限要求不变，做到人在岗、网不断、事能办、不打烊，打通企业群众堵点、痛点；同步调整窗口工作人员管理、考核等制度，确保政务服务“假期不打烊”期间大厅内安全管理、巡逻检查等各项服务工作有序进行。

下一步，河东区行政审批服务局将继续巩固和完善工作举措，不断创新服务方式，补短板、出实招、强服务，有效推进工作提速增效，把实事办好、把好事办实，注重打造“人性化、有温度”的政务服务，不断提升群众满意度和幸福感。（张晓梅）