“现在来中心办事居然可以预约排队了，再也不用来现场排长队等待了，真是方便又省事。”前来不动产转移登记“一次办好”综合预审窗口办理业务的张女士激动地说。取号、排队、等待叫号……这是群众以往来中心办事的流程，即使排队人多，号码往后，由于担心过号，群众也不敢稍离中心半步，有时候办完事中心也就下班了，群众等得焦急，大厅也变得很拥挤，大大降低了群众办事的舒适感。河东区政务服务中心以微信公众号为载体，开通了网上预约排队功能。群众关注政务服务中心微信公众号“河东政务”可以从下面的菜单栏“预约排队”中点击“网上预约”，选择要预约的窗口部门、预约时间，填入个人信息，就可以进行微信预约，等到中心签到后排队信息直接显示在队列最前面。群众也可以选择部门窗口后点击“立即排队”直接进入排队队列中，实现微信现场排队，群众还可以实时查看各窗口业务排队人数、预计等待时间等信息，极大地方便了群众。形成了“扫一扫、不用跑，按一按、全能办”的全新办事模式。（文/褚福芳 审核/孙家春）