为进一步提高工作效率，提升政务服务形象，区政务服务中心自成立以来坚持以管理为助推器，注重强化窗口管理工作机制，用制度来管理窗口，全面提升群众满意度，奋力打造政务服务"第一品牌"。

一是建立了窗口工作情况通报制度。每月将部门窗口业务办理、人员考核、群众满意度等情况汇总成月通报向相关部门进行通报，形成中心与部门的良好互动，不断提升窗口服务质量。同时，开展季度服务标兵、红旗窗口等评选活动，打造服务企业、服务百姓的品牌窗口。二是开展志愿者服务。针对大厅每天人流量较多的情况，中心加大咨询服务力度，专设志愿者服务引导员，为办事群众答疑解惑、助力帮办。三是完善便民服务设施。开辟网上自助查询区、休息等候区、便民服务区，免费为办事群众提供自助手机充电器、饮用水、雨伞等便民物品，营造贴心服务环境。（文/李苗苗 审核/孙家春）