一是加强队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的工作人员充实到一线窗口。有计划地开展窗口岗位练兵和技能培训，不断提高窗口工作人员业务水平和服务质量，努力使窗口成为展示行政审批工作作风、服务水平的一面镜子。

二是规范服务行为，加强窗口制度制约。把推行、完善和落实“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等制度作为基本工作制度，实行急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员坚持做到积极执行国家政策法规不走样，积极履行服务承诺不打折，积极开展窗口服务不粗俗，积极优化发展环境不动摇；坚守岗位不准擅离职守，热情主动不准推诿扯皮，严守“禁令”不准松懈怠慢，廉洁自律不准收受礼品和吃请。

三是推行行政指导，开展窗口服务前移。主动对接区政府确定的重点产业项目，及时了解服务需求，落实专人全程服务，提前介入进行联合审批辅导。同时，为重点项目、中小企业与各级重点项目配套协作等做好参谋、提供政策咨询服务。（文/张现羽 审核/李艳芳）