区行政审批服务局以严明工作纪律，强化作风建设为抓手，切实加强窗口工作组织纪律和作风建设。

一是加强制度建设。为切实加强窗口工作人员工作纪律，及时修订完善《河东区政务服务中心部门窗口及工作人员考核办法》，要求窗口工作人员严守窗口管理制度，以更饱满的热情，更加“严”的作风和“实”的态度投入到服务企业、服务群众中去。同时，要求窗口工作人员要以身边优秀工作人员为榜样，严以修身，严以律己，严以用权，踏实做好窗口服务工作。

二是提升服务质量。要求窗口工作人员想他人所想，急他人所急,时刻绷紧作风建设之弦。牢固树立“热情、规范、优质、高效”服务理念，让“软硬件”同时提速，以打造智能大厅为契机，开发微信公众号、启用智能触摸屏，为群众提供更优质的服务。

三是加强监督检查。进一步完善督查制度，增强日常工作巡查力度，充分利用电子监控平台对窗口服务实时监管，严禁缺岗、串岗聊天、看小说、服务态度差等违规违纪行为；对违反工作纪律、有令不行、有禁不止、造成不良影响的窗口工作人员，按照管理制度严肃处理。（文/张现羽 审核/李艳芳）