今年以来，区行政审批服务局切实抓好全区深化改革优化营商环境大会确定政策措施和目标任务的落实，坚持问题导向、结果导向，对表要求，对标先进，全力做好简政放权的“减法”、做优服务的“乘法”，多措并举大力优化营商环境，着力为企业和群众提供优质高效的政务服务。

一是规范优化审批流程。建立健全行政审批部门和行业主管部门相互衔接的市场监督管理机制。明确每一项审批（许可）事项设立的法定依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准等内容，建立审批（许可）事项服务指南。认真组织落实政务服务事项“一次办好”，梳理出“一次办好”事项1289项，其中，行政权力“一次办好”事项1019项、公共服务“一次办好”事项270项，实现依申请政务服务事项“一次办好”全覆盖，大大压缩了审批时限，减少了办事企业、群众跑腿次数。

二是整合窗口提高审批效率。整合审批窗口业务，从企业和群众最关注、最渴望解决事项入手，调整设立投资项目审批综合窗口、企业登记综合窗口、不动产登记综合窗口，实行一个窗口“一事通办”。目前，投资项目审批方面，实行“一个项目、一套材料、一窗受理、并联审批、一窗出证” 审批模式，已梳理事项办理主流程9个环节，提报材料97份，将区级权限办理事项压缩至至45个工作日以内。企业登记开办方面，推行“一套表格、一份材料、一个窗口”制度，统一采集公安机关印章刻制和税务部门共享信息，并推行同步办理，极大地降低了企业开办的时间成本，实现企业开办1个工作日内完成。不动产登记方面，将税务、房产、不动产登记业务办理由原来各部门异地串联办理调整为统一进驻政务服务大厅现场并联办理，实现不动产登记均1小时办结。

三是开展“减证便民”专项行动。全面清理涉及群众和企业办事创业的各类证明和盖章环节，解决困扰群众和企业的“办证难、办事难”问题。全区共调整取消了27项证明和盖章类材料，下步将持续推进减事项、减层级、减材料、减环节等措施，落实“一次性告知”。

四是构建互联网+审批平台。依托山东省政务服务网，积极梳理网上办事事项，编制网上办事事项目录，新建微信预约排队叫号系统，办事群众随时掌握现场排队情况，努力拓宽便民办事渠道。目前，全区131项行政许可事项实行网上申办，全程网办率达到90%以上。

五是促进政务服务效能建设。严格执行效能建设各项规定，深入查摆纠正“四风”问题。针对群众办事堵点典型问题通报，坚持以案促改，查漏补缺，进一步提高办事效率、提升服务水平。通过加强教育培训、强化监督检查和开展“红旗窗口”“服务标兵”评选、“预约服务、延时服务、上门服务”等多种形式，工作人员的业务水平和服务水平不断提升。（文/张现羽 审核/李艳芳）