为扎扎实实把《条例》学习宣传贯彻好，做优做细做实信访工作，增强群众对《信访工作条例》的知晓度、认同度，解决群众的实际困难，河东区信访局在“广宣传、促守法”上出新招，在“解民忧、聚民心”上求实效，在“保稳定、护平安”上担使命，坚持高位推动、高频宣传、高质服务、高效落实，掀起学习宣传贯彻《条例》热潮，真正让遵守《条例》在全社会蔚然成风。

一、坚持高位推动，精心安排部署

《条例》正式印发后，全面研究部署《条例》学习宣传贯彻工作，围绕《条例》先学一步、学深一层，层层推动、层层部署，确保《条例》在信访各项工作中走深走实。5月4日，区委书记姚运明同志主持第15次常委会，专题研究信访工作，对抓好《条例》的宣传落实作出周密部署。5月11日，区信访工作联席会议召开学习贯彻《条例》座谈会，区委常委、政法委书记吴世强同志强调要深刻认识《条例》的重大意义，准确把握《条例》的核心要义，把《条例》不折不扣落到实处。各镇街各部门分别召开会议专题学习《条例》，把学习贯彻《条例》作为当前一项重要政治任务，高站位统筹、高质量推进、高层次推动。

二、突出高频宣传，凝聚“线上线下”合力

为进一步抓好《条例》的学习宣传贯彻执行，重点采用“线上+线下”模式，多种形式推动各项宣传工作全面展开。一是做好“线上宣传”。通过路口20余块大屏滚动播放《条例》动画宣传片和纪实宣传片3000余次，扩大宣传面，以喜闻乐见的方式让群众入脑入心。积极组织全区信访干部参加《条例》主题知识竞赛活动，参与知识竞赛200余人次，通过知识竞赛促学习、强本领、转作风、提能力。积极开展网络正能量作品创作大赛，活动开展以来，向市局报送高质量小视频2个。二是做好“线下学习”。5月20日举办全区《条例》专题学习培训会，全区信访系统领导干部和一线信访干部认真学、用心悟、踏实做，积极营造学《条例》、用《条例》的浓厚氛围。组织开展《条例》赴社区、进乡村宣讲活动，通过召开座谈会、深入田间地头、入户与群众拉家常、发放宣传资料等多种形式，向群众讲解《条例》，共发放《条例》等各类普法宣传资料6000多份，解答群众咨询300余人次，收集群众意见建议30条。

三、实行高质宣传，开展警务回访活动

以《信访工作条例》宣传为契机，结合警务回访活动，采取“两见面”“三上门”的方式，预约见面、上门见面相结合，变开门接访为进门约访、登门走访、上门回访，面对面倾听诉求、心贴心沟通交流、实打实解决难题，并当面解读赠送《信访工作条例》。在群众家中拉家常，解难题，讲《条例》，让信访群众在潜移默化中接受干部、信任干部、依靠干部，从而化解难题，解开心结。共约访信访群众125人，登门63户，赠送条例200余本。通过此次活动，调解信访案件68件，群众满意度达100%。

四、全面高效落实，各项规定融入工作实践

一是强化源头治理，依托《条例》做好矛盾纠纷排查化解。把打造矛调中心作为“学条例、见行动”的具体举措办实办好，真正实现对群众诉求“一窗口办理、一站式接待、一揽子解决、一条龙服务”。二是推进信访基础业务规范化建设，提高初次信访办理质效。细化全区信访基础业务专业化能力提升培训方案，确保区、镇街、村（社区）三级信访干部练好履职尽责的“内功”。三是做好专项工作，依托《条例》集中攻坚信访积案。在落实《条例》科学分类转交办相关规定的基础上，补充了“四初”案件、积案不同的推动办法，逐案明确化解时限、压实化解责任，目前已推动化解信访积案370件，切实做到案结事了，事心双解。