河东区医疗保障局坚持以人民为中心的发展理念，创新医保经办方式方法，将医保经办服务事项下沉到乡镇（街道）、村（社区），建设标准化医保服务站、医保服务点，让群众在家门口体验到方便快捷优质的医保服务，得到群众的一致认可，形成了“医路有我”的服务品牌。

“医路有我”是我们对群众最真挚的承诺。医疗保障作为群众看病就医最强大后盾，既需要我们认真履职，确保每一名参保群众公平享受到医保待遇，也需要我们将群众当亲人，从参保、就医、报销一路陪伴，确保他们尽量花最少的钱就医看病，跑最少的路办理业务，切实提升群众的获得感和幸福感。通过逐渐的摸索和实践，我们赋予她的内涵为：医保医疗双联动、群众办事少跑路、有心有情优服务、我为人人同护助。

一、医——医保医疗双联动。我们通过在镇街卫生院设立基层医保服务站，将医保与医疗紧密联系起来，增强医保、医疗联动改革的整体性、系统性、协同性，为推进医疗保障体制改革、卫生体制改革和分级诊疗制度注入了强大动力，更加保障了群众获得高质量、有效率、能负担的医疗服务。

二、路——群众办事少跑路。我们确定“向基层延伸、贴近群众”工作目标，在各镇街卫生院设立标准化医保服务站，村（社区）卫生室设立标准化医保服务点，将医保窗口搬到群众家门口，让群众少跑路，为群众多办事，提高了医保经办服务的便捷度，打通了服务群众的“最后一公里”，构建了医保经办的“连心桥”。

三、有——有心有情优服务。我们始终坚持人民至上的服务宗旨，通过规范医保经办流程、缩短办理时限、严格落实“四最”“六统一”工作要求、加强经办人员管理，提升服务站和服务点建设标准，以群众满意为目标，打造服务一流、管理一流的医保经办环境，提供有心有情的优质服务。

四、我——我为人人同护助。我，是大我，是河东医保人这个集体，我们承担着河东医保让全民共享医保改革红利的责任和使命；我也是小我，是每一个河东医保人，“医路有我”，从我做起，服务帮助每一位群众，让群众在追求幸福健康的路上，能全程随时享受河东医保人全心全力的服务，让群众充分感受到河东医保人的爱护和帮助。

群众的需求就是河东医保努力的方向，也是“医路有我”服务品牌的出发点和落脚点。“医路有我”谐音“一路有我”，寓意着以“我”共同护助，促进“医”保“医”疗联动，让群众少跑“路”，实现“有”心“有”情的优质服务，让服务始终与群众同行，与社会公众同行，与时代文明同行，让群众随时处处感受到河东医保的陪伴。河东医保将牢记初心和使命，无论时间怎么变化，河东医保为民服务的初心始终不变，在服务群众、守护健康的道路上，勇往无前。