河东区聚焦集中供暖区域内老旧小区供暖服务保障，细化检修维护、管网优化、服务提升等有力举措，以供暖热度提升民生保障“温度”。

河东区安居小区，供热公司的工作人员正在有序地对供热设施进行全面巡查管护，实时监测热网安全，及时排查消除隐患，保障供热系统安全平稳运行。

“我们采取了更换一些排气阀、更换一些手柄阀、清洗过滤网等一些措施，使供暖能够达标。下一步，我们将对重点部位、重点设施进行排查，提高服务质量，让老百姓过一个温暖舒适的冬天。”蓝天热力河东分公司站长刘民说。

河东区安居小区建成已有20多年。过去，供热效果不佳一直是令群众头疼的“老大难”。今年，根据以往采暖期运行期间发现的问题，所属供热公司根据“冬病夏治”工作计划，提前对供热设施进行了全面检修维护。同时，及时上门处理供暖过程中的报修诉求，为用户解决供热问题。

“开始不热，（给）打电话，来一放水，这不都热了，我能在家都穿这个单薄的衣服，不用穿厚衣服，真暖和、真好。”小区居民段有芬说。

“针对老旧小区，这种设施陈旧，个别用户反映温度不达标，我们蓝天热力增加了工作人员主动入户指导用户排气、清理、疏通管道，让用户室内的温度提高，达到供暖标准，确保用户过一个温暖舒适的冬天。”蓝天热力河东分公司站长刘民说。

为了进一步做好今冬供暖工作，河东区在前期高效推进供热设施改造，高品质提升供热服务水平的基础上，不断优化供热网络，科学调整管网平衡。在供暖过程中，建立了24小时服务制度和回访测温制度，靠前服务，及时响应群众供暖过程中的问题诉求，为群众提供安全、稳定、优质的供暖服务。

“我们建立了四位一体的工作机制，供热企业、物业服务公司还有我们网格员以及社区，信息共享、应急联动，一旦发现问题快速处置，争取让我们市民能够温暖过冬。”河东区市政公用事业服务中心副主任丁洪岩说。