5月10日，河东首发暨群众诉求综合服务平台上线新闻发布会举行。区委副书记吕凤龙，区委常委、副区长程刚出席发布会。

临沂市第十四次党代会给河东提出了建设“品质河东”的发展定位，基于此定位，区委区政府确定全面实施品质河东发展战略，全力推进产业大强、城市更新、乡村赋值、全域创新、惠民升级、忠诚领航“六大行动”，以更高标准建设城市、更高质效发展产业、更高维度赋值乡村、更高品质生活供给人民，大干快上、奋勇向前，加速向现代化强区进军。在加速建设“品质河东”过程中，群众满意是评价工作好坏的重要“标尺”。河东区按照市委完善群众诉求办理闭环机制，依托“12345”打造融媒体的有关要求，河东区对网上服务平台的运行机制、工作流程等进行探索，将原有“12345”热线办理以及其他相关部门的有关资源进行整合汇聚到“河东首发”平台，更好的方便群众、服务群众。

“河东首发”，首要的是一个“快”字，即群众诉求的快速回应、政策信息的快速发布。同时，“首发”还包含重磅、权威、先锋的意思。致力于打造一个群众信得过、问题办得好、服务质量优的网上综合服务平台。开辟宣传“首发”新阵地，提升党媒传播力。群众可以在“首发”平台了解党委、政府最新的方针政策措施。平台会在第一时间转发习近平总书记重要讲话、重要活动，党的最新理论成果和中央、省、市各级政策方针，梳理并解读群众关注的热点民生政策。第一时间发布河东区重大部署、重点工作、重要活动信息，权威发布惠企惠农政策及全区的发展动态、新闻资讯等。第一时间收集社情民意，大力落实“为民办事、由民做主”“群众说了算、干部听了干”的群众工作理念，设置“问计”栏目，通过人大监督、政协参政的机制，汇集群众智慧，倾听群众心声，社会各界献计献策，群策群力共建“品质河东”。

搭建综合服务“首发”新平台，共享美好生活新体验。“河东首发”客户端打造的是以“新闻+政务+服务+媒体+党建+文明实践”等为一体的全资讯、综合服务类融媒体“云”平台。客户端以新闻资讯、政务服务两个功能为基础，重在解决党委政府信息向人民群众传达不畅，群众的意见向党委政府反馈不畅的问题，重在打通堵点，解决痛点和难点。截至目前，“河东首发”客户端下载装机量在27万，注册会员总数达60万多，客户端下载量占全区常住人口的67%，覆辐射力和综合服务能力得到大幅提升。客户端首屏开设了我有诉求：群众可留言反映诉求，提出意建议；办理回复：将处理结果展示，接受社会监督，做到及时回应、有问必答。首发通报：媒体参与部分群众诉求的现场督办，并进行发布。问责：主要包括纪委监委案例通报、问政曝光等内容。问计：主要展示社会各界献计献策，群策群力共建“品质河东”的情况。

凝聚推动发展“首发”新力量，全面提升为民服务水平。“河东首发”旨在为民，重在创新。聚焦深化“品质河东”建设，完善和强化“平台指令、众人响应”的工作机制，进一步优化营商环境，密切党群干群关系，促进行政职能转变，延伸为民服务一公里，确保在第一关口解决诉求，在第一时间分析研究群众意愿，为党委政府决策提供科学依据，把问题找出来、把措施落下去，切实服务河东经济社会高质量发展。

下一步，随着“河东首发”的正式上线运营，平台将进一步丰富模块设置，完善办理流程，形成工作闭环，听民声、读民意、汇民智、解民忧，提升为民服务的能力和水平，为加快建设大强河东、品质河东，推动临沂“走在前、进位次、提水平”作出新的更大贡献。