河东区司法局认真贯彻落实《法律援助志愿者管理办法》，科学谋划、统筹推进、提炼经验、开拓创新，主动走好法律援助志愿者服务“四步棋”。

搭平台，走好整体谋划的“布局棋”。在6个镇街依托各镇街法律服务大厅建立法律援助工作站。依托各村居社区的一村一法律顾问建立村居（社区）法律援助工作点，形成了以区法律援助中心为主体，镇街、社区法律援助工作站（点）为基础，“纵向到底、横向到边”、覆盖全区各个角落的法律援助服务网络。

强队伍，走好精准服务的“专业棋”。首先是配齐专职人员，配备专职人员从事法律援助的案件审批、补贴发放、统计分析等工作。其次建好专业律师队伍，遴选9名律师组成专业服务团队，发扬律师专业特长和经验优势，及时为困难群众提供更加优质高效便捷的法律援助服务。再次建好法律援助志愿服务队伍。依托各村居社区的一村一法律顾问，组建村（社区）法律援助志愿服务队伍，将法律援助触角延伸到村居（社区）、家庭最基层。

强服务，走好推动落实的“践行棋”。一是开通绿色通道。开辟农民工、老年人、未成年人、残疾人等特殊困难群体服务“绿色通道”，符合条件免于经济困难审查，优先受理、优先审查、优先指派、优先办理相关案件。并为农村行动不便的老年人、残疾人开展入户办理法律援助申请，让受援群众不跑腿也能办成事。二是开展“减证便民”行动。全面实行“承诺办”，用承诺替代证明，免于家庭经济状况审查。对行动不便的残疾未成年人实行“代着办”充分发挥各社区（村居）法律援助点的作用，提供上门服务和预约服务。对于诉讼时效即将届满、需要立即采取保全措施以及其他紧急或者特殊案件，实行“容缺办”，为当事人先行提供法律服务。三是部门联动大协作。加强与区公安、检察院、法院、民政、人社等单位的协调交流，建立联动机制，无缝对接工作网络，确保申请人及时获得法律帮助，提高法律援助案件办案力度和办案效率。

严质量，走好工作提升“关键棋”。始终把提升法律援助办案质量作为法律援助工作重点，对照《山东民事行政法律援助案件质量评估评分表》《山东刑事法律援助案件质量评估评分表》标准，对2024年第一、二、三季度结案归档案卷进行质量评查。本次质量评查，围绕法律援助案件的受理、审查、指派、承办、结案、归档等环节进行全方位评查。评卷结果分优秀、良好、合格、不合格四个等次，对不合格卷宗进行二次评查，确保评查结果公平公正。针对评估中发现的案卷中存在制作文书不规范、质证论证不充分、内容不齐全，签字及日期漏填等问题和不足，坚持问题导向，强化结果运用和反馈提醒，确保整改到位、落实到位、完善到位，督促形成常态化、制度化机制，切实提高法律援助服务质量和工作水平。