今年来，河东区终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索“援调对接”工作模式，推行“12345”工作法，聚焦群众“急难愁盼”的民生问题，以来访群众诉求为着眼点提供公共法律服务，拓展公共法律服务触角，深化法律援助服务，维护弱势群体合法权益，努力化解矛盾纠纷。截至目前，河东区共计受理各类法律援助案件2879件，接待来访群众11273人次，接听法律服务热线电话13582件，有效维护了广大困难群众、弱势群体的合法权益。6月下旬齐鲁晚报、大众网和临沂政法等媒体和公众号先后报道了河东区法律援助工作事迹。8月7日临沂司法公众号发表了《河东区司法局三项措施助推弱势群体法律援助工作提质增效》。8月上旬市退役军人事务局公众号发表了《河东区：法律援助伴军行 拥军优属在行动》。

围绕一个中心，牢树崇法为民理念。

始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以人民为中心的发展理念，以“应援尽援、援调共济”的工作宗旨，持续健全完善“援调对接”工作机制，充分发挥法律援助与人民调解在预防和化解社会矛盾纠纷方面的职能作用，整合各自优势，有效将矛盾纠纷化解于基层，增强群众法治获得感、幸福感、安全感。

建好两支队伍,发挥法援服务功效。

一是建好专业律师队伍。遴选9名律师组成专业服务团队，发扬律师专业特长和经验优势，提供法律咨询，开展刑辩代理服务，展现社会责任感和社会正义感，为弱势群体维权贡献力量。

二是建好法律援助志愿服务队伍。依托各村居社区的一村一法律顾问，组建169人的村（社区）法律援助志愿服务队伍，发挥联络员、信息员作用，将法律援助触角延伸到村（社区）、家庭最基层，打通服务群众最后一公里。

打造三大平台，提高法援服务水平。

一是基层平台“一站通”。以区法律援助中心为统揽，6个镇街司法所和10家律师事务所及部分职能部门设立法律援助联络站，部分职能部门设立法律援助工作点，村居（社区）设立法律援助联络室，实现全区法律援助的全覆盖。

二是线上平台“一网通”。依托“法援在线公众号”“援宝APP”“法援在线网站”打造网络平台，让群众可以足不出户享受专业及时的法律援助服务。

三是热线平台“一拨通”。提升改造法律援助服务热线，选派9名律师轮流坐班，线上“点对点”解答群众热线咨询，推动法律援助更加优质高效便捷。

开通四个通道，提升法援服务效率。

一是开通特殊人群“绿色通道”。针对妇女、未成年人、老年人、残疾人、农民工和军人军属等群体，开通法律援助“绿色通道”，优先接待、优先受理、优先指派。

二是畅通权利救济“快速通道”。对于案件需要立即采取保全措施等情况紧急或案件特殊的，采取先受理，后补缺的形式，大大提高案件办理效率。

三是开通服务团队“保障通道”。积极与区财政局沟通，建立动态调整机制，保障法律援助工作需要，促进法律援助均衡发展。

四是实现联动协作“无缝通道”。加强与区公安、检察院、法院、民政、妇联、团区委、残联和人社等单位沟的协调交流，建立联动机制，提供集工会调解、人民调解、行业调解、劳动保障监察执法、法律援助、仲裁审查、司法确认、财产保全于一体的“一站式”劳动争议纠纷解决服务。

做优五类服务，确保服务对象准度。

一是服务好军人军属。成立退役军人法律援助工作站，为军人军属提供“一站式”服务。对于义务兵、供给制学员及军属等三类军人军属免于经济状况审查，确保服务更及时、不缺位。

二是服务好妇女儿童。对妇女遭受虐待、遗弃或者家庭暴力主张相关权益的案件，不受经济条件的限制，提供“优先受理、优先指派、优先办理”的“三优”服务，努力实现应援尽援、应援优援。

三是服务好农民工。针对农民工欠薪维权群体性案件建立仲裁受理、援助受理、指派律师、律师见面程序“四合一”集中一站式办理机制，构建“法援+仲裁”农民工联合维权模式。

四是服务好老年人。推行“一优先、二降低、三特殊”的服务措施，对老年人优先给予法律援助；降低法律援助条件,降低经济困难标准；设立老年人优先法律援助窗口；为行动不便的老年人提供人性化的为老服务设施；免费发放老年人维权法律援助资料。

五是服务好残疾人。积极开展“法援惠民生·关爱残疾人”专项维权活动，进一步降门槛扩范围，将残疾人且无固定生活来源以及一户多残实行经济困难状况告知承诺制，免于经济困难审查。