为进一步加强法律援助案件质量管理，提升法律援助标准化、规范化水平，确保受援人得到优质高效的法律援助服务，河东区多措并举，全面加强法律援助案件质量监督管理工作，提高法律援助案件办理质量。

一、加强培训，提升律师服务水平。

建立法律援助培训制度，将法律援助案件质量作为法律援助培训的重要内容，详细讲解《民事行政法律援助案件质量同行评估规则》《刑事法律援助案件质量同行评估规则》中的具体评分细则，并将其作为律师办案的准则，落实到案件办理的每个环节中，确保每个案件都能形成一本既能体现律师专业水平、又经得起评查的优秀案卷。

二、健全制度，规范案件质量管理。

建立健全法律援助投诉查处、质量考核、信息公开、案件回访等各项规章制度，明确法律援助案件质量评查标准，统一各类法律援助案件卷宗目录，以及会见、谈话、阅卷、庭审笔录等格式模板，不断提升法律援助工作的标准化、规范化水平。持续推广“法援在线”管理服务平台，完善申请、立案、指派、结案、归档等办案流程，提升服务效率。

三、强化监督，做好案件质量评估。

定期开展全区法援案卷质量评查，组成由法官、检察官和法律援助中心工作人员、律师的法律援助卷宗评查小组，通过交叉评、抽查评、全面评估、案件回访等形式，围绕法律援助案件的受理、审查、指派、承办、结案、归档各个环节，结合个案具体案情和证据进行评查，对不合格案卷退回承办律师进行整改和二次评查，以案卷评查为抓手，促进承办律师不断改进优化办案质量，切实提高全区法律援助工作水平。定期推进案件质量回访工作，就案件是否真实、受援人是否满意、有无违规收费等情况，对办理的援助案件当事人进行回访，倾听群众对法律援助工作的意见和建议，

四、差别管理，增强案件质量意识。

严格按照《临沂市市级法律援助补贴标准管理办法》，推行补贴与办案质量挂钩的差别化发放机制，依据案件质量评估结果划分不同等级办案补贴标准，根据案件等次标准发放案件补贴，以此引起办案人员对案件质量的重视，提高办案人员的积极性，从源头上保障法律援助案件质量。