《“河风惠企”常态化联系服务市场主体实施方案（讨论稿）》已在第31次区政府常务会议上汇报，现解读如下：

一、议题背景

为提升联系服务市场主体工作水平，构建全天候、全方位、全覆盖的网格化、常态化联系服务市场主体工作机制，推动政策直达快享，帮助企业纾困解难，持续提升市场主体获得感、满意度，区政府办公室牵头起草了《“河风惠企”常态化联系服务市场主体实施方案（讨论稿）》。

二、实施原则

一是条块结合、网格管理。职能部门与镇街（开发区）共同参与，形成“横到边、纵到底”网格化服务责任体系。

二是问题导向、协同服务。聚焦解决市场主体实际困难问题，整合资源，发挥合力，形成“无事不扰、有求必应、精准服务、闭环管理”的新格局。

三、重要举措

一、明确联系帮包分工。区政府办公室统筹分配联系服务市场主体名单，职能部门与镇街（开发区）共同参与，结合联系帮包任务和监管服务领域，制定联系服务市场主体工作方案，抽调精干力量担任营商专员，确定联系帮包责任分工。

二、定期开展联系走访。坚持分系统、分行业、分门类，有重点、有计划组织开展需求对接、走访联系，发放“服务市场主体联系卡”和惠企政策折页，为市场主体送政策、送信息、送服务，及时收集问题诉求和意见建议。

三、闭环解决问题诉求。坚持问题导向、协同服务，对集中走访、常态化联系等各类渠道收集的意见诉求，由区政府办公室建立问题清单，按照谁主管谁负责原则，交相关责任单位限期办结，办理情况及时向市场主体反馈。

四、部署安排

一是压实工作责任。严格根据方案要求，落实工作推进机制，定期调度工作进展，确保按照规定时间节点，完成市场主体走访全覆盖，进一步畅通政企联系渠道。

二是强化跟踪问效。适时组织市场主体满意度调研，全面检验各镇街、各部门单位联系服务市场主体工作开展成效，相关情况在全区范围内通报，并作为营商环境考核的重要依据。

三是实现标本兼治。及时总结工作经验、固化整治成果，在解决具体问题的同时，注重以点带面，举一反三，把“当下改”与“长久立”结合起来，推动联系服务市场主体工作机制持续健全完善。

田婷婷主持召开区政府第31次常务会议