现将今年以来我局的人大代表建议、批评、意见（以下简称建议）和政协提案（以下简称提案）的办理工作开展情况总结如下：

一、基本情况

2024年，区住房和城乡建设局共受理人大建议7件，政协提案4件，内容涉及道路建设、农村自建房、四供两排、小区物业管理等。区住房和城乡建设局针对建议中反映的情况，及时回应代表和群众关切，寻根溯源、摸清原委，找出共性问题，及时规范完善，并将结果报送建议、提案人和区级相关部门。

二、主要做法及办理效果

接到建议、提案之后，我局立即组织专职人员对建议提案进行了注意清点、核对，同时登陆相关网站，实行网上接收办理。对建议内容属于单位职责范围的，及时接收，进入办理流程；对不属于单位职责范围的，及时申请退回，并按提示填写退回原因及联系人。纸质文件报送主要负责人后，由主要负责人亲自主持，归口批阅给分管负责人，同时由分管负责人指定专门科室和人员负责办理。建立健全建议提案承办工作的各项制度，交办、催办、答复，监督检查环环相扣，闭环管理，真正做到办理工作规范化、制度化。

三、下步打算

2024年度建议、提案答复工作已结束，下一步我们将从以下几个方面，重点谋划，推进建议、提案答复工作再上一个新高度。

（一）加强监督管理力度。提高工作效能，严格办理时限。收到建议、提案后，力争收到之日起3个月内办理完毕，并及时作出答复。遇到情况比较复杂、难度较大，不能如期办复的，要及时书面报告延期申请，保证总时限不得超过6个月。加大监管力度，实行办理过程周报制度，每周调度办理进度，做到实时把握推进情况，对于办理进度缓慢的科室定期通报。

（二）持续完善工作制度。存在需要两个以上单位办理的问题时，主办单位主动加强同协办单位的沟通协调，切实提高办理工作实效；切实做好复查工作，对初次答复情况发生变化的，及时进行补充答复，代表、委员对办理结果不满意的，重新研究解决问题的措施，按期安排二次答复。

（三）创新办理工作模式。主动通过电话、书信、面谈等多种方式加强与代表、委员的联系和沟通，必要时邀请代表、委员共同参加调研和讨论，更多地了解代表、委员提出建议、提案的来由，共商解决办法。