2023年，河东区民政局认真贯彻落实上级关于办理人大代表建议和政协提案的工作要求，进一步加强组织领导，强化责任落实，积极沟通协商，确保沟通直接迅速、落实及时高效、意见反馈满意，圆满完成了本年度建议提案的办理工作。现将办理建议提案工作情况汇报如下：

一、基本情况

今年，河东区民政局共办理人大建议2件，政协提案6件，其中，人大提案1个为主办，1个为协办，政协提案为主办。内容涉及兴办老人之家、儿童防拐、社区居民丧葬、残疾儿童纳入低保、社区养老服务机构建设、养老服务体系建设、医养结合、社区管理等社会关注的热点内容，这些工作既是社会关注的热点，也是我局工作的重点，体现了各位人大代表、政协委员对我区民政工作的高度关注和支持。我们按照办实事、求实效的原则，思想上高度重视、态度上积极主动、行动上切实有效、程序上合理规范，保证了办理工作的质量，实现按时办复率、沟通率、代表委员满意度均达100%。

二、答复采纳情况

河东区民政局办理的人大提案和政协提案，答复均已采纳，展示了民政系统尊重民意、服务民生的良好形象。

三、工作做法

（一）强化组织领导，明确工作责任。在总结往年人大建议、政协提案办理工作的经验基础上，我局进一步健全和完善了办理制度，细化了办理程序、办理要求、办理责任，要求严格按照答复文件格式行文。明确由办公室督促人大建议、政协提案办理工作，实时跟踪办理进展情况，并将工作落实情况反馈给局主要领导和分管领导。及时提醒承办科室建议的办理时限和具体要求，督促办理的进度、速度及满意度，确保代表建议、提案办理高质高效。

（二）坚持问题导向，提高办理质量。始终坚持对建议提出的能解决且具备条件解决的问题，集中力量解决；因条件限制暂时难以解决的，创造条件争取支持逐步解决。

（三）加强沟通协调，严格按时办复。承办人员在接办建议后，认真阅读建议内容，理解其内涵，采取电话联系、见面座谈等多种形式与代表沟通。对能够解决的事项，尽心尽力解决；对受条件限制、短期内不能完整答复的事项，说明情况，做好解释，做到在交流中增进共识，在沟通中推进工作，确保办理实效。

四、下一步工作措施

下一步，河东区民政局将继续高度重视人大建议、政协提案的答复落实工作，结合自身工作实际，充分听取民意，广泛采纳意见，并根据建议、提案内容不断改进自身工作，为河东发展作出新的更大贡献。