一、基本情况

今年以来，河东区市场监管局认真贯彻落实区人大、区政协会议精神，加强办理组织领导，健全办理责任体系，严格办理程序规范，高效推进完成人大建议、政协提案的办理工作，助推市场监管工作发展。

河东区市场监管局2023年协办人大建议1件，对区二十届人大二次会议第20231002号《关于整合法治资源推进法治社会建设的建议》的答复。

办理政协提案3件，对政协十六届二次会议第70号《关于直播电商发展监管的建议》的答复。

第72号《关于发挥零售药店作用完善公用卫生体系的提案》的答复。

第73号《关于建立健全消费纠纷多元化解机制建议的提案》的答复。

二、答复采纳情况

目前，所有提案、建议已按照办理要求，全部办理答复完毕，均已被采纳，满意率100%。代表、委员紧扣经济社会发展提出了许多主题鲜明、契合市场监管主业的意见建议，这些建议的办理对助推我区市场监管事业高质量发展具有重要指导意义。

三、主要做法

（一）高度重视，组织领导到位。我局将人大评议意见和政协提案建议作为改进工作的重要契机，认真对待每一份提案和建议，逐条研究分析，制定整改方案，并迅速落实整改措施。

（二）沟通协调，提高办理质量。我局在办理过程中，强化沟通联系机制，及时向委员们反馈工作进展，积极征求委员们意见建议。先后多次通过电话、走访等方式与代表进行充分沟通。在主办件办理过程中，能够广泛收集会办单位办理意见，共同研究对策，高效高质推进建议落实。

（三）规范办理，及时调度督办。对提案反映的问题进行归类、讨论、研究，把办理工作切实落实到相关责任科室后，对办理时限和质量作了明确要求，确保办理工作落到实处。及时召开办理工作调度会，并安排专人对每份建议、提案的办理情况进行全程跟踪监督。

四、下一步工作措施

在今后的工作中，河东区市场监督管理局将进一步增强工作主动性，认真听取代表委员的意见建议，做到件件有回复，事事有落实，确保代表委员满意。