我局严格规范办理程序，提高办理效率，圆满完成了建议和提案的办理回复工作，办结率、满意率均达到了100％。具体落实办理情况汇报如下：

一、议案提案基本情况

今年我局承办的人大代表议案共12件和政协议案10件，涉及新冠疫情防控、基层医疗建设、医养结合、提高基本公共卫生服务水平、基层医疗卫生人才队伍建设、改善基层医疗环境等多个方面。

二、办理工作措施

（一）高度责任，自觉接受监督，主动推进建议和提案办理落到实处。一是领导高度重视。区卫健局党组高度重视建议和提案办理工作，在收到建议和提案后迅速召开了专题会议，统一了思想，明确了责任，提高了办理人对建议和提案办理工作重要性的认识。二是认识高度统一。始终把建议和提案办理工作列入全区卫生健康事业发展的重要议事日程，作为服务群众、帮助其解决困难和问题的切入点，作为卫健局认真履行职责、改进工作作风的一面镜子，作为推动卫生健康事业发展的动力。三是责任严格落实。对办理工作实行了领导负责制，明确主要领导是办理工作的第一责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各科室各司其职、分工合作的办理工作网络，进一步提高了办理效率和质量。

（二）切实解决问题，通过建议和提案的办理进一步服务群众。一是着力解决问题。找准建议和提案涉及问题症结，掌握代表真实意愿。该解决的问题，有条件的力求尽可能在短时间内解决；应该解决而目前条件限制暂不能解决的，作好规划，列出时间表，创造条件解决；条件不具备难以解决的，不回避、不推诿，认真说明、反复协商，争取代表满意。二是着重转变作风。不单纯地就建议“办”建议，不断创新工作思路、提升工作水平、强化工作措施，高质量、高标准、高要求，将建议和提案办理工作与提高行政效能结合起来，认真办理落实每一件建议，推进建议办理向“落实型”转变。三是着眼优质服务。认真贯彻区委、区政府办理落实建议的有关文件和指示精神，始终把办理建议和提案作为密切联系群众、了解民意、改善民生的根本措施，狠抓落实，赢得了代表们的理解，取得良好效果

虽然今年的建议和提案已办结，但我们的工作中也还存在一些不足。下一步，我们将进一步发扬成绩，扬长避短，纠正不足，力求办理工作出特色、出水平、出成效，推动我局议案办理工作再上新台阶!